Plano de marketing

[pic]Plano de marketing

PWC ACADEMY

FILIPE MIGUEL QUEIROZ PEDROSA

Professora Raquel Reis, Criação de um Plano de Marketing

INSTITUTO pORTUGUES DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING, pORTO, JANEIRO DE 2011

Índice

Índice 3

SUMARIO EXECUTIVO 5

Análise da Situação -Diagnóstico de Mercado 6

Análise Interna 6
PwC Academy 6
Marketing Mix da Empresa: 7 P’s Marketing de Serviços 10
Dimensão do Mercado: Volume 11
Matriz BCG 13
Ciclo de vida do produto 14
Análise Externa -Análise do Mercado 16
Análise da Concorrência 17
Factores-Chave de Sucesso 24
Análise PEST 25
Análise do Perfil do Cliente 28
Mercado 29

Introdução ao projecto 30

Objectivos 30
Estratégias 31
Criação de novo produto 31
Matriz Ansoff 36
Marketing-Mix 37
Planos de Acção Operacionais 41
Orçamento de Marketing 42
Controlo e Avaliação 43
Critérios de avaliação 43

Considerações Finais 44

Bibliografia 45

Netgrafia 46

SUMARIO EXECUTIVO

Este documento escrito pretende alargar o portfólio de produtos da PwC Academy, no mercado formativo (em que são lideres de mercados). Nunca se desfazendo da coerência e do rigor que lhes é tão comum. Este plano tem como principal intuito criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

Neste plano, perspectivado até um período de seis meses, devem ser realçados os pontos estratégicos e tácticos, assim como novas ideias, como é o caso do marketing relacional referido no parâmetro das estratégias.

Antes de desenvolver as componentes estratégicas e tácticas e antes de abordar novas ideias (marketing relacional), deve ser dito que foi elaborada um diagnóstico de mercado, uma análise interna da empresa, assim como uma análise externa, a elaboração de uma análise SWOT e também uma análise concorrencial.

A análise SWOT, como sempre tem um papel preponderante pois, é uma ferramenta que nos vai ajudar a detectar quais são as forças e as fraquezas da empresa, assim como as oportunidades e ameaças com que esta se pode