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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO - SP 2012 COLABORADORES Andressa da Silva Izolda Ramos de Lima Tiago Godoy de Moura Valquiria dos Santos Rodrigues Valter Lourenço Junior APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, Sob orientação do professor Léo Noronha 1º semestre de 2012. SÃO PAULO - SP 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 04 3 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 09 4 ESTUDO DE CASO 10 4.1 PERFIL DA EMPRESA 10 4.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 10 4.1.2 PRODUTOS E CLIENTES 10 4.1.3 FORÇA DE TRABALHO 11 4.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS 11 4.2 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 11 5 SUGESTÕES DE MELHORIAS 12 6 CONCLUSÃO 14 7 APÊNDICE A 15 8 APÊNDICE B 16 9 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS 17 9.1 REFERÊNCIAS 17 ANEXO A 18 ANEXO B 19 3 1 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa photobril, que é uma loja de varejo fotográfico amador, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada…

fondements de l’approche biomédicale du vieillissement cérébral et cognitif (une description détaillée de ces constats et des études sur lesquelles ils se fondent peut être trouvée dans M. Van der Linden & A. Van der Linden, 2014a, 2014b). Tout d’abord, il existe de très grandes différences dans la nature des difficultés cognitives présentées par les personnes ayant reçu le diagnostic de maladie d’Alzheimer (McKhann et al., 2011). Ainsi, outre des déficits de mémoire —et parfois sans…

de Foz do Iguaçu, situada na Rua Adoniran Barbosa nº 370, Jardim Central, CEP 85854-492, Foz do Iguaçu/PR, aos cuidados da Comissão Organizadora do Concurso Concur Público, no horário das 8h às 11h h30min e 13h30min às 17h30min, com funcionamento apenas em dias úteis. 1.7 Este concurso público dar-se se-á em conformidade com os dispositivos da Constituição Federal, Lei Municipal nº 4.084/2013 e Resolução nº 002/2015 da Fundação Municipal de Saúde de Foz do Iguaçu. 1.8 O prazo de validade…

........................................... 2. O Estado e suas funções........................................ ............................. 2.i. A função administrativa. Critérios de identificação e espécies ....................... ................. 3. Administração pú blica e direito administrativo ................................ 3.i. Fontes do direito administrativo ............................................... 4. Reforma Administrativa…

manutenção e disseminação dos mesmos. Entretanto, entre os envolvidos encontram-s e as empresas que, apesar de compreenderem e pactuarem com o desenvolvimento dos projetos vê neles uma oportunidade para fortalecer a sua imagem e promoverem uma visão socialmente responsável, promovendo incrementos em vendas e garantindo abatimentos fisc ais. Sendo assim, vê-se a necessidade de explanar sobre o mercado e as relações nele existentes, seguido de uma abordagem mais ampla sob re…

BIZU – Comentado Perguntas e respostas comentadas de Enfermagem Conteúdo Fundamentos de Enfermagem 1 Respostas 35 Biossegurança 79 Respostas 85 Enfermagem Clínica Respostas Administração de Medicamentos Respostas Enfermagem Cirúrgica Respostas Enfermagem Materno-infantiI Respostas Enfermagem em Saúde Mental Respostas Nutrição e Dietética Respostas Ética em Enfermagem Respostas Administração em Enfermagem Respostas Enfermagem em Saúde Pública Respostas Saúde da…

agravos no ambiente de trabalho www.atlanticaeditora.com.br Ano 11 nº 2 - março/abril de 2012 ISSN 1678-2410 Enfermagem Brasil - Volume 11 - Número 2 - março/abril de 2012 Enfermagem Periódico científico dos profissionais de enfermagem BRASIL Assistência de Enfermagem Cardiologia • Importância da visita pré-operatória de enfermagem • Sistematização da Assistência de Enfermagem em hospitais • Circulação extracorpórea • Resistência à terapia antiplaquetária Aids •…

em seu conteúdo, é inconstitucional. A Constituição do Estado de Alagoas, em seu art. 80, caput, diz que compete à Assembleia Legislativa, com a sanção do Governador do Estado, dispor sobre todas as matérias de competência do Estado. Em sintonia com a redação supramencionada, o art. 86 da Constituição Estadual, especialmente em seu parágrafo 1º, II, b e e, estabelece a iniciativa privativa do Governador de Estado para dispor sobre organização administrativa, matéria tributária e…

de atitude perante o direito, contrastante com a dos outros povos europeus. Em toda a Europa continental, tal como na Inglaterra, o direito é considerado como um complemento natural da moral e como uma das bases fundamentais da sociedade. Esta concepção do direito não se formou na Rússia. Até uma data recente, não houve juristas na Rússia: a primeira universidade russa, a de Moscou, só foi criada em 1755 e a universidade de Petersburgo em 1802; uma literatura jurídica russa surge apenas…

1.Breve história da criação do sUs 1.1 – ANTECEDENTES Para o entendimento dos condicionantes e determinantes do modelo de organização do sistema de saúde brasileiro vigente, é relevante destacar alguns aspectos de sua evolução histórica. O período anterior a 1930 caracterizou–se pela predominância do modelo liberal pri- 12 CONASS Para entender a gestão do SUS / 2011 vado tradicional – assistência médica individual oferecida pelas Santas Casas e instituições de caridade…