Atividade Estruturada Sobre Help Desk

fosse realizado no Angeloni. Aos Coordenadores de TI, Jean, Adilson e Janete, e ao consultor Marcio Velo, que me auxiliaram e contribuíram na elaboração deste. Aos meus amigos e colegas de trabalho, em especial ao Ronan Bitencourt e a equipe de Service Desk a qual faço parte. Aos professores e colaboradores da UNISUL Virtual. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 5 2 TEMA…

relacionadas com a informática, além da geração de indicadores de desempenho. É importante ressaltar que este estudo de caso é uma visão sobre o relacionamento entre a Central de Serviços e as demais iniciativas adotadas pela empresa, sendo que as ações propostas após a apresentação do estudo são uma alternativa possível, mas não a melhor ou única, de melhoria sobre o objeto de estudo. 6 2 TEMA O tema abordado refere-se à análise do papel da Central de Serviços na Governança de TI da…

Server Pages. PHP: Hypertext Preprocessor. HUDSON, Jonathan O. Desenvolvimento de software de HELP-DESK. Sistemas de Informação. FCACSL Faculdade de Ciências Administrativas e contábeis Santa Lúcia. 2009 RESUMO O presente trabalho busca apresentar a necessidade de uma empresa que busca um software para administrar seus chamados de help-desk no ambiente organizacional. Para melhor conhecimento da situação, foi elaborado um estudo do problema com o…

de uma ferramenta de suporte ao usuário, desta que é, a maior e mais utilizada plataforma de educação a distância atualmente em todo o mundo. Palavras-Chave: informática na educação, ambientes virtuais de aprendizagem, Moodle, software-livre, help desk. ABSTRACT Several significant events have marked the history of computing in Brazilian education, as government projects, seminars and large conferences. Along with these events, the pedagogical changes and the…

CURRICULAR OBRIGATÓRIO Professores: EDILAINE ROCHA e DENISE VIEIRA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE – EXEMON HELP DESK Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Informática, nas Escolas e Faculdades QI. Porto Alegre, Setembro de 2013 FOLHA DE APROVAÇÃO AUTOR (A): Alan Borges Fallavena TÍTULO: Desenvolvimento de Software – Exemon Help Desk NATUREZA DO TRABALHO: Trabalho de Conclusão de Curso INSTITUIÇÃO DE ENSINO: Escola de…

.................................................................................19 1 introdução O trabalho apresentado teve como objetivo aprimorar conhecimentos sobre os fundamentos da administração. Para sua elaboração foram realizadas pesquisas bibliográficas em livros, sites e artigos de diversos autores que escreveram sobre os assuntos abordados. Além da pesquisa bibliográfica foi realizada uma pesquisa participativa, junto à empresa Moderna Sistemas Ltda, para levantar e…

abordaremos o tema das atividades realizadas em sala de aula sobre conhecimento de uma empresa e das missões, valores e tudo mais que deva conter em uma empresa que esta disputando no mercado seu espaço para a tecnologia da Informação, mostraremos em seguida a nossa pesquisa realizada em visita ao Service Desk. E tudo sobre o Service Desk, quais são os valores, missões e informações da Hewlett Packard. ATIVIDADE 01…

Bacharelado em Sistemas de Informação Administração de Sistemas de Informação Serviços de TI 1. Serviços para servidores Sobre: Um servidor fornece serviços a uma rede de computadores. Esses serviços podem ser utilizados para várias finalidades, como por exemplo, armazenar arquivos e envio de correio eletrônico (emails). O termo servidor é largamente aplicado a computadores completos, embora um servidor possa equivaler a um software ou a partes de um sistema…

criação de um elo inquebrável com a sociedade. SUMÁRIO 1 - .Introdução..................................................................................... 07 2 - .Atividades desenvolvidas............................................................. 08 2.1 -.Help Desk................................................................................... 09 2.1.1 - Hardware.................................................................................…

ADRIANO ROMÃO IVAN CORDEIRO DE SOUZA LUIS AUGUSTO PORFIRO VINICIUS DE OLIVEIRA WAGNER OSVALDO MATIAS ENGLER IMPLANTAÇÃO DE FUNÇÃO DE SERVICE DESK NA REDE DE FARMÁCIAS MORIFARMA CURITIBA 2013 ADRIANO ROMÃO IVAN CORDEIRO DE SOUZA LUIS AUGUSTO PORFIRO VINICIUS DE OLIVEIRA WAGNER OSVALDO MATIAS ENGLER IMPLANTAÇÃO DE FUNÇÃO DE SERVICE DESK NA REDE DE FARMÁCIAS MORIFARMA Projeto de Aplicação Profissional ao curso de Gestão de Tecnologia da Informação do Centro…