Atividade Estruturada 10 Identifique E Defina O Tipo De A

integrada, principalmente através do acompanhamento e registro de todas as interações com o cliente, que podem ser consultadas e comunicadas a diversas partes da empresa que necessitem desta informação para guiar as tomadas de decisões. Uma das atividades da Gestão do Relacionamento com o cliente implica registrar os contactos por si realizados, de forma centralizada. Os registros não dependem do canal de comunicação que o cliente utilizou (voz, fax, e-mail, chat, SMS, MMS etc) e…

................................................................................9 2.4 ETAPAS DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ................................................... 10 2.4.1. PREMISSAS ............................................................................................................10 2.4.2 BALIZAMENTOS SUPERIORES .................................................................................11 2.4.3 FORMULAÇÃO DA MISSÃO, DOS OBJETIVOS PERMANENTES E DOS PRINCÍPIOS

o entendimento da concorrência continuavam fundamentais para o sucesso de uma empresa, mas as empresas já não podiam mais colocar esses elementos em primeiro lugar. Alguns dados mostram em números esse novo contexto. Segundo Tronchin (2000, p. 10), pesquisas realizadas pela Michaelson & Associates mostram que 69% dos clientes trocam de fornecedor como consequência de um atendimento sofrível, enquanto pesquisas do The Tecnical Assistance Research indicam que apenas 4% dos…

Contribuição das funções do Tipo de Dados e Tipo de Transação...........................25 Tabela 6: Complexidade funcional para SEs e CEs..................................................................25 Tabela 7: Nível de influência das características gerais da aplicação......................................26 Tabela 8: Resultado da analise de ponto de função detalhado..................................................30 Tabela 9: Especificação de peso por tipo…

.....................................................................................................................10 1.2 Objetivo geral.................................................................................................................10 1.3 Objetivos específicos......................................................................................................10 1.4 Justificativa ..................................................................................................

racional, factual, verificável, metódico, falível, geral, útil. Essas características vão ajudar você a entender melhor as concepções de método científico, objeto de estudo desta unidade. Introdução As diferentes ciências utilizam variados tipos de métodos científicos. Vamos conhecer nesta unidade características do método dedutivo, indutivo, hipotético-dedutivo, dialético e alguns métodos utilizados nas ciências sociais. MÉTODO DEDUTIVO O raciocínio dedutivo…

de processamento de dados, ou seja, conhecer e aplicar a técnica de organização da lógica de solução do problema computacional de forma estruturada. 1.2. Conteúdo Programático 1. Noções de lógica a. Lógica b. Lógica de programação 2. Algoritmo a. Formas de representação de um algoritmo i. Descrição Narrativa ii. Fluxograma iii. Pseudocódigo e/ou Portugol 3. Tipos de dados a. Inteiro b. Real c. Literal d. Lógico 4. Variável 5. Operadores a. Atribuição b. Aritméticos c. Relacionais d.…

não podem usar as ferramentas do marketing a seu favor, elas podem desenvolver muitos meios viáveis com o uso da criatividade, inovação e foco, que também podem atrair bons resultados. Kotler (2000 p.30) divide em três as etapas pelos quais as atividades de marketing podem passar: * Marketing empreendedor que é aplicado nas pequenas empresas e nas organizações que estão começando a desenvolver seus negócios. * Marketing profissionalizado mais presente nas médias e grandes…

Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho SGSST – Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho SST – Segurança e Saúde no Trabalho LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Pirâmide de Bird (1969) 17 Figura 2: tipos de erros básicos 21 Figura 3: Expressão matemática do risco 23 Figura 4: Elementos do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho 27 Quadro 1: Exemplo A de política de SST 30 Figura 5: Processos da gestão de Riscos 31…

Introdução, 7 capítulo 2 Como analisar sua carga de trabalho, 14 capítulo 3 Como tornar-se organizado, 22 capítulo 4 Como delegar com sucesso, 29 capítulo 5 Como lidar com impressos, 36 capítulo 6 Como conduzir reuniões, 44 capítulo 7 Como controlar atividades que geram desperdício de tempo, 51 capítulo 8 Como aproveitar ao máximo o tempo livre, 57 Leituras complementares, 63 capítulo 1 A administração do tempo — Introdução O que é, exatamente, a administração do tempo? A título…