Atividade Complementar Gestao Em Ti

Introdução  Objetivos deste curso   Proporcionar ao participante uma visão geral sobre os principais processos da Gestão de Serviços de TI da biblioteca ITIL. Discutir as questões com a Gestão de Serviços de TI de uma forma objetiva e estruturada.   Suporte a Serviços Entrega de Serviços          O que é ITIL? Origens do ITIL As publicações do ITIL Por que ITIL? As razões para o sucesso do ITIL? itSMF – IT Service Management Forum Níveis de Certificações Entidades…

DE CARREIRA Trabalho apresentado à disciplina de Gestão de Projetos do curso de Tecnólogo de Analise e Desenvolvimento de Sistemas, do Centro Universitário Campos de Andrade, UNIANDRADE. Orientador: Prof: Marta Vencato. 12/03/2013 INTRODUÇÃO Este trabalho tem o objetivo de traçar uma análise teórica sobre o conceito de carreira. Na confecção deste trabalho foram considerados passos de um plano de carreira na área de TI. É relevante refletir e traçar um…

Fatores críticos para o sucesso na implantação O objetivo do tema é apresentar as principais vantagens da implantação de um sistema de gestão integrado dentro das organizações, como ele pode destacar a organização perante seus concorrentes, e os fatores fundamentais para se obter sucesso. PROBLEMATIZAÇÃO Os sistemas ERP podem ser considerados como um investimento de TI de grande retorno para as organizações, porém, isso nem sempre é um fato verídico, pois até a sua efetiva implantação…

Universidade de Brasília Instituto de Ciências Exatas Departamento de Ciência da Computação Um estudo de caso sobre a gestão da segurança da informação em uma organização pública Éder Souza Gualberto Monograa apresentada como requisito parcial para conclusão do Bacharelado em Ciência da Computação Orientador Prof. Dr. Jorge Henrique Cabral Fernandes Brasília 2010 Universidade de Brasília  UnB Instituto de Ciências Exatas Departamento de Ciência da Computação …

Fluxograma do processo Empresa: Itaipu Binacional Preparado Por: Mega Processo: Gestão dos Serviços de TI Revisado Por: Sub Processo: Processo de Atendimento – Service Desk Data: Lume / Base4 : Marcos Quaiato Perez 13-10-09 Ref. Papel Trabalho: Pré-classificada Usuário Via Web Por Email, Por Telefone Solicita serviço a Central de Atendimento . Inicio P TSRM Central de Atendimento - Nível 1 TSRM Préclassificada? Abrir chamado…

...................... 1 Situação atual da TI .................................................................. 3 Planos de Melhoria ................................................................... 3 Procedimento de implantação e controle .............................. 5 Conclusão ................................................................................. 7 Introdução A informação assume uma importância crescente na gestão empresarial, ajudando a empresa na descoberta

Negócio Controle externo da Administração Pública e da gestão dos recursos públicos federais Missão Controlar a Administração Pública para promover seu aperfeiçoamento em benefício da sociedade Visão Boas Práticas em Segurança da Informação Ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública www.tcu.gov.br 4ª edição Responsabilidade pelo conteúdo República Federativa do Brasil Tribunal de Contas da União …

A Tecnologia de Informação (TI) tem sido considerada um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, sendo que as organizações brasileiras têm utilizado ampla e intensamente esta tecnologia, tanto em nível estratégico como operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também oferece desafios para a administração de TI do qual as…

de 11 EMENTA Conceito de Governança Corporativa e de TI. Governança de TI e objetivos estratégicos. Responsabilidade e estruturas de decisão. Modelos, Frameworks e Normas relativos à Governança de TI. OBJETIVOS DA UNIDADE CURRICULAR (DISCIPLINA) Num Objetivos Gerais Propor modelos de gestão da infraestrutura de tecnologia da informação nas organizações com base nos conceitos da Governança de TI Utilizar os frameworks da Governança de TI, de forma que as ODG2 Empresas atinjam…

Projeto Impressão em Iniciais do Preparador W.M.S 007.013 17/08/2013 JD Cliente Contato Telefones de Contato Data do Preenchimento Transport.ltda JonathanD. 021-2100-0000 13/07/2013 Histórico A TCM Transportes , iniciou suas atividades em 1990 prestando serviço para a indústria no objetivo de diversificar o atendimento especializou-se na distribuição, transporte e logística de diferentes produtos e assim garantir sua participação no mercado. Atualmente, atendemos os…