Atendimento nota 10

conselhos para um atendimento nota 10 O bom atendimento ao cliente é uma das grandes deficiências encontradas em quase todos os segmentos de negócio: comércio, indústria e serviços. Não vamos nem mencionar o serviço público em geral que, na maioria dos casos, quando fica regular, é caótico. Desconheço uma pessoa sequer que não tenha um exemplo de mau atendimento nos últimos seis meses, para não dizer ao longo da vida, razão pela qual vamos explorar esse assunto em três partes distintas: os pecados capitais do atendimento; as expectativas do cliente durante o atendimento; e os segredos para melhorar o atendimento na sua empresa. Imagine que sua empresa consegue fazer a venda, conquista o cliente e, assim, sem mais nem menos, por conta de uma atitude descompensada, indiferente ou de desprezo de um colaborador, perde o cliente que tanto investiu para conquistar. Não se espante. Isso acontece com mais frequência do que se imagina, todos os dias, em todos os lugares do mundo, portanto, vez por outra, é necessário parar para repensar o próprio atendimento: 1) quanto seu atendimento ao cliente é bom? Você se preocupa em manter o cliente tanto quanto se esforça para conquistá-lo? Tem consciência de quão importante é o atendimento para o seu negócio? Os 7 Pecados Capitais do Atendimento De acordo com Ty Boyd, coach de Negócios, escritor e conferencista, aqui estão os 7 pecados capitais do atendimento: 1. Colocar dinheiro ou lucros à frente do atendimento. 2.…

ATENDIMENTO NOTA 10 Um verdadeiro atendimento parte do princípio de que o funcionário deve estar inserido na empresa como se fosse ela, não pode esperar que o cliente o faça pensar assim, o funcionário deve entender que o cliente não procura a empresa simplesmente para comprar algo, ele está em busca de um suporte que o faça sentir importante. Os clientes são exigentes e tem o direito de assim pensarem, é a empresa que tem que se preocupar em manter o cliente e não o contrário, é mais…

marca própria, após criteriosa escolha dos fornecedores. Além disso, o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – foi implantando via ligação gratuita (0800-724-2822). Em 2006 a bandeira Champion foi substituída por Carrefour Bairro como parte da estratégia de fortalecimento da marca; neste mesmo ano foi lançado a linha de alimentos dietéticos, light e à base de soja Viver, visando o milionário nicho dos alimentos saudáveis. Atendimento nota 10 PerformanceResearch…

situação atual do marketing; Sua empresa não é suficientemente focada no marketing e orientada para o cliente; Sua empresa não tem um entendimento completo do seus públicos-alvos; Sua empresa precisa definir melhor e monitorar os concorrentes; Sua emprsa não tem administardo adequadamante o relacionamento com os stakeholders; Sua empresa não é boa em encontrar novas oportunidades; O processo de planejamento de marketing de sua empresa é deficiente; As políticas de produtos e serviços de…

Este livro assume a posição radical de que grandes empresas fracassam exatamente porque fazem tudo certo. Ele demonstra por que boas empresas, mesmo mantendo sua antena competitiva ligada, ouvindo os clientes e investindo agressivamente em novas tecnologias, perderam sua liderança no mercado quando se confrontaram com mudanças tecnológicas de ruptura e incrementais na estrutura do mercado. E conta como evitar um destino semelhante. Usando as lições de sucesso e fracasso de companhias…

quem lida com o paciente, precisa estar muito bem treinado e motivado. Este profissional deve gostar do seu trabalho e de lidar com o público. Numa época em que os consultórios não podem dispensar pacientes, as secretárias e recepcionistas se tornaram peças fundamentais para o bom funcionamento do negócio. Melhorando a sua recepção Após a seleção, é importante que a recepcionista e/ou a secretária participe de um curso interpessoal e de seminários de capacitação profissional, como o…

(duas) horas por dia Atendimento ao cliente, efetuar cadastros e reservas, movimentação do livro caixa, emissão de nota fiscal, controle do estoque de bebidas. 10 horas 27 a 31 de janeiro 2 (duas) horas por dia Atendimento ao cliente, efetuar cadastros e reservas, movimentação do livro caixa, emissão de nota fiscal, controle do estoque de bebidas. 10 horas 3 a 7 de fevereiro 2 (duas) horas por dia Atendimento ao cliente, efetuar cadastros…

esponder x Registrado com sucesso! Título: AVALIAÇÃO FINAL EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Questão 1 - Valor da questão ( 10 ) Aponte comportamentos que podem fazer diferença na prontidão para a resposta ao público: I - As perguntas e dúvidas mais freqüentes devem ser relacionadas e identificadas para facilitar a resposta ao usuário. II - O recepcionista deve interromper o atendimento a qualquer momento para receber chamadas pessoais. III - Tanto os materiais em arquivos eletrônicos como…

Companhia Paranaense de Energia COPEL NORMAS TÉCNICAS COPEL NTC 901100 FORNECIMENTO EM TENSÃO SECUNDÁRIA DE DISTRIBUIÇÃO Órgão Emissor: Coordenação de Comercialização de Energia - CCD Coordenadoria de Procedimentos e Tecnologia de Medição - CNMD NTC 901100 APRESENTAÇÃO Dando prosseguimento às atividades de elaboração de manuais técnicos para distribuição de energia elétrica e com o objetivo de estabelecer as condições para atendimento às instalações de…

Resenha Prestar um Atendimento Nota 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. E, como você verá neste livro, isso significa muito mais do que proporcionar um tratamento gentil. É suprir expectativas e satisfazer necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar. E assim fazer com que o cliente volte sempre. Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, "Atendimento Nota 10" apresenta uma abrangente introdução aos mais importantes…