Considerações finais

posteriores alterações, artigos 312 a 337-A). Resolução ANEEL 414/2000 - Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica (ou resolução que vir a sucedê-la); Resolução ANEEL 363/2009 - Condições de atendimento por meio de Central de Teleatendimento – CTA; Resolução ANEEL 250/2007 - Fixação do encargo de responsabilidade da concessionária ou permissionária; Resolução ANEEL 395/2009 - Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional – PRODIST: Módulo 3 – Acesso ao Sistema de Distribuição e Módulo 8 – Qualidade da Energia Elétrica. TÉCNICO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA I Programa Fundamentos básicos de administração: conceitos, características e finalidade. Funções administrativas: planejamento, organização, controle e direção. Estrutura organizacional. Comportamento organizacional. Rotinas administrativas: técnicas de arquivo e protocolo. Racionalização do trabalho. Higiene e segurança do trabalho: conceito, importância, condições do trabalho. Técnicas administrativas organizacionais. Delegação de poderes; centralização e descentralização. Liderança.Motivação. Comunicação. Redação oficial e técnica. Etiqueta no trabalho. Ética. Relações humanas: trabalho em equipe; comunicação interpessoal; atendimento ao público. Qualidade no atendimento. Qualidade de vida no trabalho. Atendimento ao cliente: quem é o seu cliente; marketing nos serviços; marketing de relacionamento. Bibliografia Sugerida BENNETT, Carole. Ética…

A ÉTICA NO CONTEXTO PROFISSIONAL 1. Introdução São frequentes as queixas sobre a falta de ética na sociedade, na política, na indústria e até mesmo nos meios esportivos, culturais e religiosos. Um dos campos mais carentes, segundo Caravantes (2005), no que diz respeito à aplicação da ética, é o do trabalho e exercício profissional. Por esta razão, teóricos em administração de empresas voltaram a se debruçar sobre questões éticas. A lógica alimentadora desse processo não é idealista.…

mulheres"1. De maneira similar, Carole Pateman julga ser necessário dar um nome unificador às múltiplas facetas da dominação inferioridade feminina era resultado não de uma natureza diferenciada, mas das condições sociais. As mulheres sabem menos masculina. "Se o problema náo tem nome, o patriarcado pode facilmente deslizar de novo para a obscuridade, sob as categorias sem dúvida porque não têm, como os homens, a experiência de tantas coisas convencionais da análise política."2…

PESQUISA COMISSÃO DE ELABORAÇÃO/SISTEMATIZAÇÃO Ana Maria Ramos Velasque Daniela Fonseca Vieira de Sant’Anna Denise Cássia da Silva Jean Francisco Gomes da Silva Josiana Liberato Guimarães Juliana Vieira de Almeida Kátia Simone Santiago Teixeira Márcio Adriano de Azevedo Patrícia Daliany Araújo Amaral Tatiana Gehlen Marodin Valdelúcio Pereira Ribeiro COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA Daniela Fonseca Vieira de Sant’Anna REVISÃO TÉCNICO-PEDAGÓGICA Nadja Maria de Lima Costa REVISÃO…

é preciso haver emendas constitucionais para a Igualdade de Direitos. Até os anúncios de cartões de crédito estão saudando a liberdade da mulher a fim de cobrá-la. Enfim, as mulheres receberam os seus papéis de cidadania plena. E mesmo assim... Por trás desta celebração da vitória, por trás das afirmações, alegres e continuamente reiteradas, de que a luta pelos direitos femininos foi vencida, a mensagem que salta aos nossos olhos é outra. Você pode ser livre e igual o quanto quiser, ela…

01/2012 A Presidente da Comissão Organizadora do Concurso Público da Prefeitura Municipal de Macaé/RJ, Estado do Rio de Janeiro, nomeada pela Portaria n.º1.107 /2011, publicada em 10 de maio de 2011, no jornal O Diário de Macaé, no uso de suas atribuições legais, tendo em vista o Decreto de Regulamento nº. 196/2011, publicado em 09 de novembro de 2011, no jornal O Diário de Macaé, torna público o presente Edital de Abertura do Concurso Público de 2012 do Poder Executivo Municipal,…

da Coordenação dos Desafios Educacionais Contemporâneos. PALAVRA DA SEcREtáRIA DA EDUcAÇÃO Ao nos aproximarmos das nossas escolas, observamos as múltiplas determinações, sua cultura, as influências do ambiente e as diversas interferências do processo educacional nelas próprias e no seu entorno, trazendo o seu significado, as oportunidades criadas, os processos nelas vividos e as experiências ali realizadas. O desafio maior é sem dúvida, o conhecimento em si, razão do nosso trabalho…

dificuldades nas periferias e à crise de legitimidade do Estado, as administrações são levadas a melhor se aproximar das realidades locais. São a emergência e a consolidação dos três « P ». A idéia de prevenção, ao lado da parceria, conduzem, por conseguinte, àquela de proximidade. Elas devem atuar no plano local, quer ele seja departamental, comunal ou de aglomeração. Isso permanece ainda em questão, mas em todo estado de causa, é um território local que deve afrontar o que podemos…

realidade, processo que em parte se nutre na acção dos media. Mas esta foi também a linha de partida para a interpretação fotojornalística do real, até porque as percepções que dele se têm são dissonantes da realidade em si e, neste sentido, são sempre uma espécie de ficção. Legitimam-se, assim, os criadores-fotógrafos, que olham para si mesmos como participantes num jogo que há muito deixou de ser um mero jogo de espelhos, para desembocar no jogo bem mais elaborado e complexo dos…

fontes de inspiração e atenção. Não poderia deixar de agradecer às instituições académicas que proporcionaram o desenvolvimento deste estudo como o Centro de Investigação Media e Jornalismo, pelo apoio logístico e pela inserção num grupo de investigadores de grande qualidade. Às organizações que acolheram e acreditaram no potencial social e transformador desta investigação como o ChildFund Brasil, a Associação de Promoção Infantil Social e Comunitária (APRISCO), o Conselho de Pais…