Artigo Pdca

cliente-fornecedor interno. Neste caso, consideraremos a relação entre os setores de operações de serviços de retaguarda (BACK ROOM) e a frente de trabalho (FRONT OFFICE). Para avaliar a qualidade no atendimento em uma empresa, utilizaremos o Ciclo PDCA e o Diagrama de Pareto. Palavras-chaves: Setores de operações, Cliente-fornecedor interno, Serviços, Qualidade Abstract The growth of the section of services has been evidencing the importance of the companies dedicate more…

um produto, serviço ou resultado único.” (apud, Pmbok, 2004 pág.5). A PMI compartilha as melhores práticas de gerenciamento de projetos em sua publicação PMBOK, onde estão listadas várias técnicas de gerenciamentos de projetos dentre eles o PDCA e o SCRUM. Ao generalizar o gerenciamento de projetos podemos perceber que a essência consiste em: gerenciar os recursos e materiais, gerenciar o tempo, início e fim, gerenciar os custos, gerenciar os riscos; e gerenciar o cronograma de…

Instituições de Ensino Superior. Isto tem se revelado a partir da abordagem educacional, na preparação de estudantes e fornecimento de informações e conhecimento sobre gestão ambiental e nos exemplos práticos incorporados na operação de seus campi. Este artigo tem o objetivo de propor uma sistematização de procedimentos, culminando num modelo para a implantação de um SGA, adaptado às IES que iniciarão a implantação de um campus universitário, permitindo a essas instituições controlarem…

Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 3 1.3. OBJETIVOS DA PESQUISA O presente artigo visa mapear o processo de recebimento de notas fiscais que dentro das rotinas administrativas do departamento financeiro é um dos processos base do Contas a Pagar, e sem esgotar a discussão propor uma melhoria no mesmo. Para rastrear os gargalos, ou falhas mais críticas do processo utilizou-se o MASP e o Ciclo PDCA como método auxiliar para análise e possível solução do problema, ou seja,…

dados atualizados dos processos para utilização nas decisões futuras. PDCA Melhoramento da produção através do ciclo PDCA e pelo S S O Ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gestão muito conhecida na administração geral. De forma ampla, ele visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua, visto que atua como um processo que não possui intervalos, nem interrupções. Uma curiosidade sobre o Ciclo PDCA é que ele também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou…

Publicidade Vendas Relações Públicas Trade Marketing Marketing Direto Promoções Praça (Ponto-deVenda) Lojas Canais de distribuição Logística Cobertura Transporte Estoque Locais Armazenamento Distribuição http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm 1° P: Produto Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas,…

Planejamento da Qualidade; Reuniões; Saídas do gerenciamento Plano de Gerenciamento da Qualidade Métricas da Qualidade Plano de Melhorias no Processo Checklist OUTRAS FERREMENTAS Gestão de Qualidade PDCA PLAN (Planej ar) Act (Agir) DO (Fazer) Ckeck (Checar ) OUTRAS FERREMENTAS Gestão de Qualidade - PDCA Desenvolvimento da qualidade: Após as informações apresentadas podemos desenvolver a qualidade da seguinte forma: Processo de Inspeção; (Processo de controle de qualidade)…

DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAÇÃO MOBILE PARA GESTÃO DE PROCESSOS São Luís 2014 ARTUR SODRÉ VEIGA DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAÇÃO MOBILE BASEADA NO CICLO PDCA PARA GESTAO DE PROCESSOS Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Ciência da Computação, como requisito para elaboração do trabalho de conclusão de curso. Orientador: Prof. Esp. Edilson Carlos Silva Lima. …

 Passo 3  Passo 4  Referências Bibliográficas Introdução Neste trabalho iremos desenvolver fermentas práticas de gestão e redução de impactos ambientais através de três implantações sendo elas o 5S, DEMAIC, PDCA e a conquista da ISO 14000. No intuito de melhorias na empresa e melhor imagem de sés produtos com os seus clientes através da ISO. Passo 1 1. Poderá ser utilizado na INOXEL a implementação da…

XI SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2004 Adaptação do ciclo PDCA para aplicação na re-implementação de sistemas ERP Fernando Alexandre Rodrigues Gambôa (UNICAMP) f.gamboa@uol.com.br Flávio Roberto Souza dos Santos (UNICAMP) flaviorss@uol.com.br Resumo Nos últimos anos, muitas empresas adotaram os sistemas integrados de gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como uma das principais ferramentas de tecnologia da informação (TI). Considerando esta ferramenta…