Relacionamento com clientes: fidelização e desafios

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO: ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Campus Chácara Santo Antônio 22/05/2012 2 Débora da Silva Filgueiras Gleycyanne da Silva Dias Hellen Matos Silva Karina Ap de Souza Sampaio Leda Maria Santana Rosimeire Brandão de Melo RA B47126-3 RA B226JG-0 RA 4160H-3 RA B27CED-9 RA B41635-1 RA B26818-2 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos Professores do semestre. Campus Chácara Santo Antônio 22/05/2012 3 Sumário 1. Introdução .................................................................................................... 05 2. Estudo de Caso............................................................................................ 06 2.1 Perfil da Organização................................................................................. 06 2.1.1 Apresentação da empresa....................................................................... 06 a) Nome da Organização.................................................................................. 06 b) Tipo da empresa........................................................................................... 06 c) Atividade principal....................

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I AMERICANA-SP 2012 Francis Paulo Moreira RA: 59010000511 Ana Lúcia M. R. de Alencar RA: 59010000508 Giovane Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Fidelização dos Clientes: um estudo sobre o relacionamento da empresa Cacau Show com seus clientes. andressa luiza pereira - RA: c24465-1 Leandro de Castro Ribeiro - RA: T23462-0 gabriel ferreira alves da silva – RA: c14543-2 rafael - ra Sara - RA Thais mota de albuquerque - RA: c1849c-3 SÃO PAULO…

20H40 OS TRABALHOS DE APS DEVEM SER FEITOS SEGUINDO O MODELO METODOLOGICO DEFINIDO AO LONGO DO CURSO, INCLUINDO TODOS OS ELEMENTOS EXIGIDOS PELAS NORMAS, COMO CAPAS, REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, CITAÇÕES ETC. MANUAL METODOLÓGICO SEGUIDO ESTÁ DISPONIVEL NA BIBLIOTECA, FÍSICA E VIRTUAL. CUIDADO COM O TEMA A SER TRABALHADO. VERIFIQUE COM CUIDADO O NÚMERO DA DSICIPLINA APS - Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO - 518P Disciplina Básica:…

ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo........................................................11 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um...............................................................................................................................12 2.1.5 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado; principais mudanças que estão…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SUBTÍTULO (nome da empresa) Ordem alfabética Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA SÃO PAULO 2013 ORDEM ALFABÉTICA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome…

RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SUBTÍTULO (nome da empresa) Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. Eduardo R. dos Santos SÃO PAULO ANO…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Campus ANO Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula - - …

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 Componentes do grupo: - Nome e …

APS – Orientações e dicas O APS é um trabalho acadêmico, na forma de um artigo de 15 páginas, e deve ser obrigatoriamente cumprido por todos os alunos, a cada semestre. O APS poderá ser elaborado em grupo. Os Líderes deverão formar grupos com o máximo de 5 alunos, inclusive contando consigo próprio. Os líderes terão a responsabilidade de representar o grupo junto ao Professor e garantir que os participantes se envolvam de fato e contribuam ativamente na construção do trabalho, para…