um estudo comparativo entre a gestão de qualidade total, os seis sigmas e ISO 9000

TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A iso 9000 CURITIBA 2008 NOME UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A iso 9000 CURITIBA 2008 I. UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A ISO 9000 Não é novidade o fato de que se vive numa sociedade em que a competição cresce a cada instante, por esse motivo as organizações buscam incessantemente maneiras de se tornarem mais competitivas, uma dessas maneiras é a implementação ferramentas tais como: TQM (Total Quality Management ou Gestão da Qualidade Total), Seis Sigma e ISO 9000, que são conceitos capazes de alavancar a qualidade dos produtos da organização ao menor custo possível. 1. O TQM O conceito de qualidade teve origem nos EUA e destinava-se apenas a limitar a produção de itens defeituosos.No EUA conceito de qualidade sofreu inúmeros refinamentos, mas o TQM veio a prosperar apenas no Japão após a 2º guerra mundial. Os japoneses contribuíram com o aprimoramento do TQM nas áreas de redução da variabilidade, solução de problemas, trabalho em equipe e identificação das expectativas do cliente. De acordo com Oakland (1994), o TQM é uma abordagem para melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade da organização. É uma maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade, e depende de cada individuo em cada nível. Para Samuel (1999), a…

Oliveira Eli Marcelo Bozza TQM, KAIZEN e CEP Tatuí/SP 2º Semestre/2014 1. Introdução Não é novidade o fato de que se vive numa sociedade em que a competição cresce a cada instante. As organizações buscam incessantemente maneiras de se tornarem mais competitivas. Uma dessas maneiras é a implementação de iniciativas, ferramentas e normas capazes de alavancar a qualidade de seus produtos ao menor custo…

Gestão de Qualidade aplicada à Educação Tecnologia da Informação Professor: Jeneffer F. Ribeiro Alunos: Julia Nunes Neves dos Santos Turma: 2°B Diurno 25 de Julho de 2013 Sumário 1. Dados gerais sobre a organização 1 2. Abordagem da Qualidade na Unifenas 1 3. Sintomas vistos pela administração 2 4. Definição do problema na visão do autor 2 5. Objetivos 2 6. Metodologia 2 7. Analise dos problemas e Diagnóstico 2 7.1. Levantamento dos…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Com relação a Administração da Qualidade Ambiental Total (TQEM), escolha a alternativa correta. Resposta Resposta Selecionada: d. Para alcançar um desempenho ambiental cada vez mais elevado, o TQEM se vale de ferramentas típicas da qualidade por exemplo o PDCA (Plan-Do-Check-Act). Resposta Correta: d. Para alcançar um desempenho ambiental cada vez mais elevado, o TQEM se vale de ferramentas típicas da qualidade por exemplo o PDCA…

1. INTRODUÇÃO O objetivo desse projeto é apontar as vantagens que um sistema de qualidade bem empregado traz a uma corporação. Serão dados exemplos de países e empresas que adotaram diferentes técnicas de qualidade, e com a utilização desta, superaram dificuldades e conflitos internos, baseando-se em processos de reconstrução com foco em qualidade interna e externa, como consiste a TQM (Total Quality Management), que aposta em uma estratégia de administração orientada a criar…

Revista Gestão Industrial UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A ISO 9000 A COMPARATIVE STUDY AMONG THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), THE SIX SIGMA AND ISO 9000 1 2 Marcelo Giroto Rebelato ; Iraci Sobral de Oliveira 1 Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Curitiba – Brasil magiroto@pucpr.br 2 Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Curitiba – Brasil Iraci_S_Oliveira@bd.com Resumo A competitividade é cada vez mais…

características no produto que satisfaçam às necessidades dos clientes quanto ao uso do produto ou serviço; denominada qualidade extrínseca. A maioria dos autores pesquisados utiliza estes mesmos conceitos, porém através da simples expressão ‘adequação ao uso’ (Fiegenbaum, 1991; Garvin, 1992; Ishikawa, 1993, Schonberger, 1984; Deming, 1990; Juran 1991 e 1992); ou ainda, de uma forma mais restrita, ‘cumprimento dos requisitos’. (Crosby, 1986 e 1992) O movimento da qualidade tem sua…

UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA EAD – UNIDADE BELO HORIZONTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JÚLIO CÉSAR VENUTO DE FREITAS - 2337448819 ROSANE ARCANJO DOS ANJOS - 1099561079 THIAGO PEREIRA DE ALMEIDA - 1138333714 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: Gestão da Qualidade Belo Horizonte 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA EAD – UNIDADE BELO HORIZONTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JÚLIO CÉSAR VENUTO DE FREITAS - 2337448819 ROSANE…

Universidade – UNIDERP Centro de Educação a Distância Gestão de qualidade Nome do Acadêmico: Sorania Izaura Cândida Carneiro RA: 3809620032 Silvia Arent – RA: 3809632525 Rosane Schulz – RA: 3809617908 Erica Paula Garcez – RA: 3819667115 …

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL – TQM JOHN S. OAKLAND John Oakland conhecido como o Guru Britânico do Gerenciamento da Qualidade, ao lado Deming e Juran nos Estados Unidos e Ishikawa no Japão diplomado em Química, mas com a carreira voltada para área da Qualidade. É professor de gerenciamento da Qualidade Total, chefe da divisão de pesquisa e educação no centro Europeu de Excelência Empresarial e presidente da Universidade de Bradford, umas das maiores escolas de…