Aplicação de Gerenciamento de Projetos em Empresas Prestadoras de Serviço

Business School Gerenciamento de Projetos Aplicação de Gerenciamento de Projetos em Empresas Prestadoras de Serviço Aluna: Rafaelle Decks 6º Período de Administração Curitiba/2013 • PROJETO PMBOK (PMI,2012) : “um empreendimento temporário, planejado, executado e controlado, com o objetivo de criar um produto ou serviço único”. • SERVIÇO - 66% do Produto Interno Bruto (PIB) - R$457 bilhões de Receita em 2006 (Mattar , 2011) - 10,1% de acréscimo em 2012 em relação ao ano anterior (IBGE). PROJETO EM SERVIÇOS • DIFERENCIAL COMPETITIVO • BUSCA DA QUALIDADE EM SERVIÇO • FERRAMENTA PARA DIRECIONAR OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Gido (2007, p.17.) “ O maior beneficio da utilização do gerenciamento de projetos é a satisfação do cliente, tendo em vista a conclusão do escopo com qualidade dentro do orçamento e prazo estabelecido. “ Fatores de Sucesso 1. COMUNICAÇÃO INTERNA 2. ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE 3. CONTROLE DO PROJETO Critérios de avaliação de sucesso do projeto em cinco métricas conforme Shenhar e Dvir (2010, p.39.) Análise do serviço • SWOT • PESQUISA-AÇÃO: a) Fase Exploratória, b) Fase de Pesquisa Aprofundada, c) Fase de ação e d) Fase de Avaliação • BENCHMARKING • SERVQUAL Aplicação das métricas de sucesso de projeto na qualidade de serviço prestado no caixa desenvolvido em um empresa varejista de grande porte conforme Shenhar e Dvir (2010, p.39.) Modelo de Termo de Referência para Projeto de…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS CURSO DE ENGENHARIA CIVIL venquiaruto@uri.com.br GERENCIAMENTO DE PROJETOS: OTIMIZANDO A CONSTRUÇÃO DE UMA SALA DE ORDENHA. Acadêmico(a): Sauana Haeffner Centenaro Orientador(a): Luciana Venquiaruto Outubro/2013 Definição do Problema - Como otimizar o gerenciamento de projetos em execução na fazenda Estância de São José? Introdução/Justificativa As pessoas têm a forte tendência de…

[pic] Curso de Especialização em Administração Industrial EDUARDO CARDOSO ALVES título do trabalho: Gerenciamento de Projetos com aplicação prática– VIagem de LUA-DE-MEL Professor: Disciplina: Projetos Industriais LONDRINA 2012 Curso de Especialização em Administração Industrial EDUARDO CARDOSO ALVES título do trabalho: Gerenciamento de Projetos com aplicação prática – VIagem de LUA-DE-MEL …

Conhecimento: Gerenciamento de Projetos Função: Supervisor de Escritório de Projeto; Analista de Sistemas; Desenvolvedor Web Sub-área do Conhecimento: Metodologias de Gerenciamento de Projeto Metodologia: Pesquisas Endereço: Rua José Garcia nº 178 – Jardim Morada do Sol III – Cianorte-PR Endereço: Rua Tocantins nº 155 – Zona 4 – Cianorte-PR Endereço: Rua Washington Luiz nº 548 – Zona 7 – Cianorte-PR E-mail: lodi@infomark.com.br / chiquitto@gmail.com / fukhaos@gmail.com…

COMPUTAÇÃO NAS NUVENS E SUA APLICAÇÃO NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS USANDO ZOHO PROJECTS. 1 FABIANA CRISTINA FONSECA FURTADO fabianafurtado@gmail.com 2 PABLO DE OLIVEIRA LIMA pablo.lima.jp@gmail.com 1, 2 INSTITUTO PARAIBANO DE PÓS-GRADUAÇÃO-I2P FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JOÃO PESSOA – FATECJP João Pessoa - PB RESUMO Este artigo tem como objetivos demonstrar a atual popularização da internet e as suas novas visões, explicar o que é computação em nuvem e como ela se aplica ao…

0 UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE PÓS GRADUAÇÃO APLICAÇAO DA METODOLOGIA DE SCRUM PARA GERENCIAMENTO ÁGIL DE PROJETOS NA INDÚSTRIA METAL MECÂNICA ALEXANDRE LAURI NASCIMENTO PROFESSOR CARLOS MAURICIO SACCHELLI Trabalho de Monografia – Gerenciamento de Projetos JOINVILLE – SC 2009. 1 ALEXANDRE LAURI NASCIMENTO APLICAÇAO DA METODOLOGIA DE SCRUM PARA GERENCIAMENTO ÁGIL DE PROJETOS NA INDÚSTRIA METAL MECÂNICA Trabalho de Monografia…

PPD Programa de Pós-graduação em Design Proposta de projeto para Mestrado em Design GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS DE DESIGN: APLICACAO DE TÉCNICAS DE SIMULACAO DE CENÁRIOS WHAT-IF. Candidato: Carlos Alberto Araújo de Oliveira Orientador: Prof. Dr. André Soares Monat Introdução “Tudo na vida é administracao de riscos, nao sua eliminacao” …

PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS E COACHING NA REALIDADE DOS DISCENTES DA UFVJM CAMPUS MUCURI, TEÓFILO OTONI-MG LIMA, R. E. M.1*; SANTOS, D. P.2*, OLIVEIRA, A. F.3* 1,2,3 Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri *Autores: quelemilia@gmail.com; debora.pestanadossantos@gmail.com; altamirf83@gmail.com Resumo Diante das dificuldades encontradas pelos discentes ingressantes no curso Bacharelado em Ciência e Tecnologia este artigo propõe a…

11/3/2014 Aplicação prática do PMBOK em Gerenciamento de projetos – Parte 1 - Revista .net Magazine 104 LOGIN Buscar Este é um post disponível para assinantes MVP Este post também está disponível para assinantes da .net Magazine DIGITAL ou para quem possui C réditos DevMedia. C lique aqui para saber como acessar este post post favorito comentários .net Magazine 104 - Índice Aplicação prática do PMBOK em Gerenciamento de projetos – Parte 1 - Revista .net…

A aplicação da rede PERT/CPM no gerenciamento de projetos I Universidade Federal de Ouro Preto Escola de Minas Departamento de Engenharia de Produção, Administração e Economia – DEPRO Campos Morro do Cruzeiro Ouro Preto – Minas Gerais A APLICAÇÃO DA REDE PERT/CPM NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS: UM ESTUDO DE CASO NA OBRA DE AMPLIAÇÃO DO CENTRO DE SAÚDE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO THIAGO MARTINS DA COSTA MAGALHÃES …