Analise De Satisfação Do Cliente

05 de Dezembro de 2014 Modelagem da satisfação e identificação de atributos de qualidade em serviços radiológicos Jovani Taveira de Souza (UTFPR- PG) tjovani@msn.com Guataçara dos Santos Júnior (UTFPR- PG) guata@utfpr.edu.br João Luiz Kovaleski (UTFPR- PG) kovaleski@utfpr.edu.br Resumo: Este artigo mostra a construção de um modelo de associação entre os determinantes de satisfação e a identificação dos principais atributos de qualidade que afetam os clientes de serviços radiológicos.…

ANALÍSE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA LOCADORA DE FILMES Passo Fundo 2011 Fernanda Pereira Battistella Melânia Morello ANALÍSE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA LOCADORA DE FILMES Projeto de Estágio III do Curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - FAPLAN - Anhanguera Educacional S.A. Orientador: Prof. Ms. Oberdan Telles da Silva Passo Fundo 2011 1 INTRODUÇÃO A satisfação do

de investigaçao ------------------------------------------------- ALUNO: LUIS SEMEDO ------------------------------------------------- ORIENTADOR: MARIA CRISTINA MAIO ------------------------------------------------- TEMA: nivel de satisfaçao do cliente da cv móvel Introdução A medida que o tempo passa o custo de vida aumentado e torna cada vez mais difícil adquirir bens e serviços. Desta forma, a sobrevivência dentro do mercado esta cada vez mais difícil porque o mercado vez…

......................Ra 0050086739 Plano de Marketing São Paulo 2015 Índice 1- Diagnóstico 1.1 Análise de Mercado 1.2 Análise de Concorrência 1.3 Análise da Empresa 2 – Análise SWOT 1.1 Forças 1.2 Fraquezas 1.3 Oportunidade 1.4 Ameaças 3 – Objetivos 4 – Estratégia 1.1 Cliente Alvo 1.2 Fontes de Mercado 1.3 Posicionamento 1.4 Marketing holístico e valor para o cliente 1.5 Planejamento estratégico corporativo e em nível de divisão 1.6 Definição da missão corporativa 1.7…

requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de: Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação. Ilhéus 2014 SUMÁRIO 1- A EMPRESA.......................................................................................4 2- ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS.................................4 3- IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS................................................6 4- PLANO DE…

efetuássemos uma visita com objetivo específico. Evidenciar a importância do planejamento, para identificar os processos de melhoraria, e por fim, apresentar as sugestões. Será sugerido um processo de pesquisa aos clientes, visando compreender a satisfação dos clientes com atendimento técnico Para a realização deste projeto, utilizamos como metodologia a observação das rotinas da empresa Celta Informática, localizada na Rua Das Olarias, São Paulo-SP. Durante…

competitiva, a fidelização e a satisfação dos clientes, uma vez que o sucesso de uma empresa depende essencialmente do equilíbrio financeiro entre as diferentes atividades nas quais ela atua. O referencial teórico descreve os principais conceitos de varejo, suas tendências, os principais conceitos marketing, enfatizando o marketing de varejo e suas estratégias, bem como o plano de marketing. A pesquisa de satisfação do cliente buscou avaliar o perfil de seus clientes e sua satisfação em…

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPRESAS PROJETO DE PESQUISA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA MI EQUIPAMENTOSELETRONICOS LTDA CRISTIANO GIVAGO RIGO MARCELO MIGLIAVACCA Toledo-PR 12/2014 ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA MI EQUIPAMENTOSELETRONICOS LTDA CRISTIANO GIVAGO RIGO MARCELO MIGLIAVACCA Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, como requisito parcial para elaboração…

responsabilidade social. √ Abordaremos as variáveis externas, analisando até que ponto estas influenciam e beneficiam nossos negócios e, as variáveis internas. √ Numa visão macro, faremos análise de SWOT. √ Elaboraremos nossa Estratégia através da Missão, Visão, Valores e Direção Estratégica da Empresa. √ Finalizando nossa análise, faremos nosso Mapa Estratégico seguido do Balanced Scorecard (BSC), com seus indicadores e iniciativas. √ Estrutura Legal para a garantia e execução de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 JUSTIFICATIVA 5 3 OBJETIVOS 7 3.1 OBJETIVO GERAL 7 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 4 METODOLOGIA 8 4.1 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 8 4.2 TÉCNICA, ANÁLISE E INTREPRETAÇÃO DE DADOS 8 4.3 LIMITAÇÕES DO ESTUDO 8 5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 9 6 REFERÊNCIAL TEÓRICO 12 7 CRONOGRAMA 18 8 REFERÊNCIAS 19 1 INTRODUÇÃO Atualmente, devido à globalização, a concorrência entre as empresas se tornou mais acirrada, exigindo mais criatividade e inovação a fim…