Fidelizar

objetivos da empresa, KOTLER, 2003, p. 11, diz que Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atende-lo. Nunca foi tão importante manter um bom relacionamento com os clientes como agora, manter um bom relacionamento é, hoje em dia, um fundamento básico no mundo dos negócios, na verdade toda empresa, independente do tamanho deve prestar ou vender um produto ou serviço de qualidade, que atenda as expectativas e se possível supera-las. 3. PROBLEMA DA PESQUISA É possível obter a fidelização de clientes através de marketing de relacionamento no ramo de seguros? 4. OBJETIVOS 4.1. Objetivos geral: O presente trabalho tem como objetivo desenvolver ações de marketing de relacionamentos para a fidelização de clientes na área de seguros. 4.2. Objetivo específicos: • Identificar perfil dos clientes • Buscar soluções para atender e satisfazer necessidades dos clientes • Identificar e desenvolver técnicas e ferramentas para fidelizar os clientes • Traçar estratégias de marketing para cativar e fidelizar os clientes 5. METODOLOGIA Quanto aos procedimentos…

diversas técnicas de ensino-aprendizagem, bem como, os recursos do ambiente virtual de aprendizagem - 28 Horas, que se alternam em função do tema tratado na aula: Exposição dialogada introdutória à cada unidade de estudo. Leitura e análise crítica de textos indicados a partir da bibliografia selecionada. Discussão e problematização de temáticas propostas, através de estudo de casos e debates em fóruns. Utilização de recursos audiovisuais alternativos: transparências de retroprojetor,…

1º CRÉDITOS: 4 TURMA(S)/HORÁRIO(S): Turma A / 5ª das 19h às 20h40 e das 20h50 às 22h30 2. EMENTA: Os princípios e as noções iniciais do Marketing. Os conceitos, fundamentos, seus princípios e usos. Análise de públicos, serviços e estratégias.. 3. OBJETIVOS 3.1. Geral Compreender as principais abordagens relativas ao estudo de Marketing. 3.2. Específicos ● Descrever conceitos e princípios básicos do marketing; ● Conhecer a importância da…

TEXTO PARA DISCUSSÃO E ANÁLISE Livro – Marketing de Varejo Autor – Alexandre Luzzi Las Casas "Cresce o atendimento ao cliente via Internet” Consumidores sem disposição para escrever cartas ou aguardar uma linha nos centros de atendimento telefônicos das empresas podem agora comunicar-se pela Internet. É cada vez maior o número de empresas que, além dos sites institucionais, usam a informática como canal de comunica- ção com seus clientes. As companhias abrem um novo…

A responsabilidade socioambiental é um tema contemporâneo na sociedade mundial, e que vem ganhando bastante destaque devido à grande necessidade de conservação dos recursos naturais e apelo do meio ambiente no que diz respeito a escassez de inúmeros recursos. Esses fatores têm despertado o interesse das organizações (produção) e das pessoas (consumo). A discussão acerca do assunto é de grande importância, pois o mercado está amplamente concorrido e a adoção e divulgação de práticas…

conhecer que a gestão eficaz dos projetos é fundamental para o sucesso das empresas, familiarizando-o com os conceitos, ferramentas, fatores-chaves e contingências que abrangem a gestão e desenvolvimento de projetos. Conteúdo Programático 1. A NATUREZA DE UM PROJETO: a. Definição de projeto b. Caracterização de projeto c. Duração de projeto d. Tipologia de projeto e. Organização de projeto. 2. DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO: a. Nascimento, b. Metodologia c. Problemas de simultaneidade…

das empresas. Nesse sentido, no decorrer do seu conteúdo serão colocados os aspectos inerentes ao marketing, enquanto área importante para promoção e garantia da captação e fidelização de clientes. Convém ressaltar que a problematização desse estudo, aspecto que estimula o estudante a levar adiante uma pesquisa, se refere à análise das práticas de marketing de relacionamento, que são articuladas dentro de uma das maiores empresas do Brasil, que se refere ao Grupo Pão de Açucar, que…

2.4 Administração Financeira 2.4.1 Conceitos básicos A administração financeira está ligada à Economia e Contabilidade, e pode ser vista como uma forma de Economia aplicada, que se baseia amplamente em conceitos econômicos, como também em dados contábeis para suas análises. A administração financeira é uma ferramenta utilizada para controlar da forma mais eficaz possível, no que diz respeito à concessão de credito para clientes, planejamento, analise de investimentos e, de meios viáveis…

epistemologia. Consiste em estudar e avaliar os vários métodos disponíveis, identificando suas limitações ou não em nível de implicações de suas utilizações. A metodologia, em um nível aplicado, examina e avalia as técnicas de pesquisa, bem como a geração ou verificação de novos métodos que conduzem à captação e processamento de informações com vistas à resolução de problemas de investigação. Segundo Roesch (1999) pesquisa bibliográfica é uma das seções mais longas e trabalhosas…

MARKETING E SUPERMERCADOS RESUMO Na matéria de Estudo das Práticas Gerenciais I: Mercadológica, analisamos a grande importância do marketing, das estratégias e do posicionamento de uma marca no mercado, a Rede de Supermercados Mastervale, para o seu fortalecimento e para a obtenção de vantagem competitiva e valor pelos consumidores. Este trabalho tem como objetivo realizar uma análise sobre as estratégias de diferenciação e o posicionamento dos produtos, promoções, preço,…