Administração De Serviços Operações Estratégia E Tecnologia De Informação James A Fitzsimmons

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA, MODALIDADE A DISTÂNCIA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação – FACE Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA Departamento de Administração - ADM PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO PÚBLICA Modalidade a Distância Equipe (da UnB) de Adaptação…

qualidade em unidades de informação A análise do Quadro 4.1 indica que as bibliotecas têm buscado melhorar sua forma de gerenciar, comunicar, e ser relacionar com os usuários a fim de oferecer melhores serviços. 74 Segundo Vergueiro (2000) e Vanti (1999), oferecer um ambiente de qualidade é uma preocupação cada vez mais freqüente dos bibliotecários, que buscam aperfeiçoar seus processos de trabalho, tentando fornecer produtos e serviços que possam atender seus

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA CUSTEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM HOTÉIS Luiz Afonso Ribas Haikal Giglio Porto Alegre, 2004 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA CUSTEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM HOTÉIS Luiz Afonso Ribas Haikal Giglio Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito…

Oliveira Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP), Biblioteca do Centro de Ciências Naturais e Tecnologia, UEPA, Belém - PA. O48e Oliveira, Renata Melo e Silva de Engenharia de produção: tópicos e aplicações. / Renata Melo e Silva de Oliveira et al. -- Belém: EDUEPA, 2010. 248 p. : il.; 21 cm Volume 1. Universidade do Estado do Pará, Centro de Ciências Naturais e Tecnologia. 1. Engenharia de produção. 2. Sistemas produtivos. 3. Qualidade. 4. Logística. I. Título.…

COPASA Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S/A – COPANOR EDITAL 003/2014 O Presidente da COPANOR - COPASA SERVIÇOS DE SANEAMENTO INTEGRADO DO NORTE E NORDESTE DE MINAS GERAIS S/A , no uso de suas atribuições, e autorizado pela resolução nº 008/2014, do Conselho de Administração da Companhia, torna público que estarão abertas as inscrições para o Processo Seletivo Público, destinado ao preenchimento de vagas e à formação de cadastro de reserva do…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DA LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Iara Canabarro Fernandes Santa Maria, RS, Brasil 2008 A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DE LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA por Iara Canabarro Fernandes Dissertação apresentada ao Curso…

MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO DOS FUNCIONÁRIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CABO-VERDIANA ACTUAL Maria Serafina Rocha Alves Tavares Dissertação de Mestrado em Gestão de Recursos Humanos Orientadora: Professora Doutora Felipa Cristina Henriques Rodrigues Lopes dos Reis Lisboa, 2010 UNIVERSIDADE ABERTA Mestrado Gestão MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO DOS TRABALHADORES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CABO-VERDIANA ACTUAL Dissertação de Mestrado em Gestão para obtenção do grau de Mestre em Gestão de…

1 KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. São Paulo 1997 2 KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. Área de Concentração: Engenharia de Produção Orientador: Pedro Luiz de Oliveira Costa…

CATARINENSE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HELDER FERNANDES PLANO DE MARKETING PARA DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO PARA EMPRESA ECOCICLE CRICIÚMA, JULHO DE 2008. HELDER FERNANDES PLANO DE MARKETING PARA DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO PARA EMPRESA ECOCICLE Monografia apresentada ao curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador:…

ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS, VAREJO E SERVIÇOS 2 APRESENTAÇÃO Este livro aborda três assuntos muito importantes relacionados à administração, referindo-se às atividades de vendas, de varejo e de serviços. Estamos sempre esbarrando em circunstâncias ligadas às vendas, ao varejo e aos serviços, três assuntos que se inserem no contexto do marketing, que é uma das principais ferramentas de gestão usadas na atualidade. Obviamente todos os produtos envolvem a prestação de um serviço, mas nem…