Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

informado, crítico e exigente, fazendo com que as organizações busquem e coloquem em prática estratégias que os ajudem a garantir e manter a fidelidade do seu cliente tão necessário à sua sobrevivência. Esses clientes cada vez mais exigentes querem ser atendidos de forma dedicada e personalizada, por pessoas preparadas, ou seja, o que o cliente quer ainda é o contato humano e administrar esses encontros visando à criação de uma experiência satisfatória é uma tarefa desafiadora,…

O QUE É ADMINISTRAR? As funções administração básicas da O Que Almejamos... I. Apresentar os conceitos de administração; II. Conceber a organização como um sistema integrado e dinâmico; III. Caracterizar as funções básicas da Administração: Planejamento, Organização, Controle e Direção. Considerações: I. II. III. IV. V. Administração, Interdependência, Planejamento, Organização, Controle e Direção RESULTADO... I. Aplicar os conceitos de administração nas atividades…

e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer…

DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORANEA ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA 1. EMENTA Conhecimento da evolução do pensamento administrativo para a compreensão da administração contemporânea. O enfoque da disciplina é no atendimento das necessidades dos clientes e sua repercussão na gestão dos negócios da organização.Os assuntos são abordados procurando a associação entre o que diz a literatura e o que as empresas vem praticando, visando conhecer mesmo que superficialmente o estágio…

Vasconcelos Mestrando em Administração de Empresas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo E-mail: afv@uol.com.br Recebido em: 04/05/2003 Aprovado em: 01/07/2003 RESUMO Argumentamos neste paper que o marketing interno (MI), dada a sua eficácia como uma ferramenta de gestão, está ampliando gradativamente o seu escopo e finalidade para outras áreas da Administração. Quanto mais integrada estiver a empresa, maiores as chances de sucesso no atendimento ao cliente…

MARKETING DE RELACIONAMENTO 1. INTRODUÇÃO No passado praticamente todas as empresas se preocupavam apenas com a produção e não havia interesse no cliente, ou seja, ele não era prioridade. Porém, no mercado atual, onde a concorrência e competitividade são cada vez mais acentuadas e os clientes possuem muitas opções de escolha, as empresas foram “obrigadas” a dedicar uma atenção mais específica nessa área. Todo mundo sabe que o cliente é muito importante…

FACULDADE PROJEÇÃO JOSÉ ROBSON DOS SANTOS O MARKETING DE RELACIONAMENTO - UM ESTUDO DE CASO DA AGÊNCIA SCS DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Guará/DF 2014 JOSÉ ROBSON DOS SANTOS O MARKETING DE RELACIONAMENTO - UM ESTUDO DE CASO DA AGÊNCIA SCS DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso (indicar o nome do curso) da Faculdade Projeção, como requisito complementar e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em (profissão) ou Tecnólogo em

Administração de Marketing - Resumo Capítulo 1 - Marketing para o século XXI A Importância do Marketing O bom marketing resulta de planejamento e execução cuidadosos. Para que haja sentido no marketing, é preciso que haja uma demanda para produtos e serviços suficiente para que a empresa obtenha lucro. Uma das principais regras do marketing é "mude ou morra". Os gerentes de marketing precisam tomar decisões como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo…

METROPOLITANA DE MARINGÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING TATIANA RAINIERI CRM: Analise de utilização de ferramentas no relacionamento com o cliente em micro e pequenas empresas de educação em informática MARINGÁ 2010 2 TATIANA RAINIERI CRM: Analise de utilização de ferramentas no relacionamento com o cliente em micro e pequenas empresas de educação em informática Trabalho apresentado como requisito de avaliação do curso de Especialização em…

SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Um estudo de como a empresa GOU administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone” ARARAQUARA-SP 2015 Ana July Rodrigues Cardoso (C5424F-5) Adalberto Paixão França Filho (C7059B-5) Daniel Mateus de Carvalho (C53080-8) Gabriela Aiyra Lima (C42649-0) Nayara Almeida Follis Ribeiro (C6108G-8) Um estudo de como a empresa GOU administra o relacionamento com os clientes da “geração…