Administração De Marketing Satisfação Valor E

HISTORIA DO MARKETING. História do marketing Origens Apesar de encontrarmos suas "raízes" ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio, o marketing é um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais em administrar a nova realidade oriunda da Revolução Industrial , que causou uma transformação de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste estágio o marketing ainda…

EVANGÉLICA - FE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do…

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

Em busca de técnicas novas e revolucionárias que pudessem manter a relação empresa-funcionário mais forte e resistente é que surgiu o conceito de endomarketing, este veio a contribuir com as técnicas de gestão de pessoas e marketing criadas desde os primórdios da administração. O endomarketing surge também da necessidade que as empresas e empresários tinham em trazer para perto de si seus funcionários, fazendo com que estes pudessem participar mais ativamente do processo de decisão empresarial.

UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E REGIÃO DO PANTANAL – ANHANGUERA UNIDERP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAR, A ARTE DO NEGÓCIO. Uberlândia Junho de 2012 Fidelizar, a arte do negócio. Projeto de Pesquisa do Curso de Administração da Faculdade de Administração da Universidade Anhanguera Uniderp. Uberlândia Junho de 2012 SUMÁRIO

............................................4 1.1 Administração.........................................................................................................4 1.2 Recursos Humanos................................................................................................6 1.3 Marketing................................................................................................................8 1.3.1 Definições de Marketing....................................................

necessidades deste exigente mercado. O objetivo deste trabalho foi apontar o nível de satisfação dos clientes de uma empresa de som situada na cidade de Londrina - PR. Para tal, foi realizada uma pesquisa quantitativa mediante a aplicação de questionário contendo questões de múltipla escolha com 65 abordagens, cuja amostragem foi não probabilística por conveniência. Como levantamento teórico, abordou-se marketing de serviço, planejamento estratégico, comportamento do consumidor,…

Marketing, Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente, capitulo um presente no livro Princípios de Marketing, escrito por Philip Kotler e Gary Armstrong, editora Pearson (Grupo Pearson) apresenta conceitos e estratégias para criar valores para os clientes e capturar valor em troca, define marketing de maneira geral como, um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtém o que desejam por meio de criação e troca de valor um com os outros sanando então as

FACULDADE MATER DEI CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO EVERLISE LAIANA VIEIRA PATO BRANCO – PR 2009 EVERLISE LAIANA VIEIRA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO…

revendedora de Insumos para soja e milho em Ponta Porã/MS Grupo de Pesquisa: Trabalhos de Iniciação Científica Resumo Este estudo teve como objetivo verificar a satisfação dos clientes com a empresa Delta. Através de uma metodologia de base quantitativa verificou-se que a satisfação dos clientes é moderada. Palavras-chave: Satisfação dos Clientes, Insumos Agrícolas, Produtores Rurais Abstract This study aimed to determine customer satisfaction with the company Delta. Through a…