Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção Do

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA INDIVIDUAL Taboão da Serra 2011 Fabiana Granada – RA 200186672 - e-mail fabiana.l.granada@gmail.com Trabalho disciplinar de Administração Mercadológica do 6º semestre período matutino do Curso de Administração de Empresas da Faculdade Anhanguera. Orientado por: Macir Etapa 1 – Definição de Marketing para o século…

RETORNO FINANCEIRO DOS INVESTIMENTOS EM MARKETING: UMA APLICAÇÃO DO MODELO ROQ DOI: 10.5585/rai.v2i1.77 Áurea Helena Puga Ribeiro ------------------------------------------------- Resumo Recentemente acadêmicos e gestores em marketing têm se preocupado em criar metodologias para avaliar e mensurar o retorno financeiro dos investimentos em marketing nas empresas. Tais investimentos devem estar alinhados à perspectiva de aumento da percepção do valor entregue aos clientes, da…

PROPOSTA DE PLANO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES DA ACADEMIA PLANETA FITNESS Wilson José Maestri Filho Débora Aparecia Almeida RESUMO: O presente artigo apresenta o tema Proposta de plano para retenção de clientes da Academia Planeta Fitness‖ e refere-se à fase de conclusão de curso de Licenciatura em Educação Física. O objetivo geral do trabalho consiste em elaborar um plano de retenção e consequente fidelização dos clientes que frequentam a Academia Planeta Fitness, situada na cidade de Taió. Santa

Marketing Global Conceitos Centrais de Marketing Marketing O Marketing é a entrega de satisfação ao consumidor (satisfação das necessidades do cliente), sob a forma de lucro. O seu objetivo é atrair novos consumidores, prometendo-lhes valor superior, e manter os atuais clientes, concedendo-lhes satisfação. O marketing é, hoje, crítico para o sucesso de qualquer organização, seja ela pequena, grande ou eventualmente global; sendo praticado, de uma forma intensa, em todo o Mundo. Muitas pessoas

CONCEITOS E FERRAMENTAS DE MARKETING O marketing ostenta uma rica variedade de conceitos e ferramentas. Vamos começar com a definição de marketing e depois passaremos a descrever seus principais conceitos e ferramentas. Definição de Marketing Dentre todas as in´meras definições existentes ara marketing, podemos estabelecer uma distinção entre definições sociais e gerenciais. Uma definição social mostra o papel desempenhado pelo marketing na sociedade.um profissional de marketing…

SUELEN C. FACCHINI RA 1152429636 ATPS: Administração Mercadológica Etapa 1 Indaiatuba Abril/2014 VANICLEIDE R. LOURENÇO RA 4236818957 MARINA MAZIA DA SILVA RA 1108332418 MARINA SILVA PAULA RA 3291594572 PATRICIA A. GUIRALDO RA 2504100596 SUELEN C. FACCHINI RA 1152429636 ATPS: Administração Mercadológica Etapa 1 Trabalho da disciplina de Administração Mercadológica, da turma do Sexto e Sétimo Semestre Noturno, do curso de Administração de Empresas.…

Marketing – Introdução Teoria Geral de Marketing Unidade I: Introdução ao Marketing KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 – Cap.1 →→→→ Racionalidade →→→→ Necessidades Privação de satisfação básica HOMEM →→→→ Emotividade →→→→ Desejos Carência de satisfação específica Escala de Necessidades de Maslow Saber, Beleza Auto-Realização, Participação Segurança, Tranqüilidade, Estabilidade Alimentação,Vestuário,Habitação, Sexo ( ): Físicas ou…

SOCIAL MACAPÁ 2011 RESPONSABILIDADE SOCIAL Projeto integrado multidisciplinar apresentado a FABRAN - Faculdade Brasil Norte, com avaliação parcial nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Gestão de Cadeia, Biossegurança, , sob a orientação da professora Ivonete Silva. MACAPÁ 2011 RESPONSABILIDADE SOCIAL Banca examinadora: ____________________________________________________ Nota: _______ …

Medida de satisfação Todavia, a satisfação dos clientes é condição necessária, mas não suficiente. Esse indicador é apenas uma pista tênue da capacidade de retenção dos clientes em mercados altamente competitivos. As empresas perdem com regularidade algum percentual de clientes satisfeitos. Daí a necessidade de concentrar-se na retenção de clientes. Contudo, até mesmo altos índices de retenção podem ser enganosos, pois às vezes resultam do hábito ou da falta de alternativas. As empresas…

O VALOR PERCEBIDO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES ENSAIO Sigfried Vasques Dominguez Mestrando em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo E-mail: sigfried@usp.br 1. RESUMO Este ensaio tem por objetivo, a partir de uma breve revisão bibliográfica, analisar o conceito e os aspectos relevantes do valor percebido e a sua interação com a lealdade de clientes, caracterizando a importância do…