Administração Com Cliente Unidade Iii

feita em dois sentidos, quais são eles ? Rígida e obediente elimina a liberdade pessoal, a fim de assegurar que as coisas sejam feitas exatamente de acordo com o previsto QUESTÃO_ O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para a organização. Podemos dizer que esses requisitos são: Estrutura…

perspectiva do cliente, a perspectiva de processos internos e a perspectiva de aprendizado e crescimento. Palavras-chave: Balance Scorecard, Estratégia Competitiva, Indicadores Financeiros e Não-financeiros. 1 Especialista em Controladoria – UFSM - e-mail: robertolermen@terra.com.br 2 Mestre em Engenharia da Produção – UFSM – Professor/Contador. - Departamento de Ciências Contábeis Revista Eletrônica de Contabilidade Curso de Ciências Contábeis UFSM ABSTRACT VOL.…

Unidade III Unidade III Revisão: Alessandro - Diagramação: Márcio - 28/04/11 - 2ª revisão: Andréia - Diagramador: Jefferson - 05/05/11 // 3ª Revisão: Alessandro - Correção: Márcio - 30/05/2011 5 Administração por objetivos e teoria comportamental 5.1 Administração por objetivos – APO Como decorrência da teoria neoclássica da administração, discorre da gestão centrada em resultados. A teoria neoclássica alterou o foco das atividades meios para as atividades fins da organização, bem

cadeia de suprimentos. ( ) As funções ligadas a clientes não dizem respeito ao gerenciamento da cadeia de suprimentos. ( ) As empresas não estão mais competindo isoladamente, mas a competição se estende para as cadeias de suprimentos, isto é, cadeias concorrem com cadeias. A sequência CORRETA é: Resposta Selecionada: d. VFV Resposta Correta: d. VFV Feedback da resposta: A administração do serviço ao cliente e do relacionamento com o cliente são processos chave do negócio, por…

CURSO ON-LINE – EXERCÍCIOS DE NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PARA ANALISTA (ADMINISTRATIVA) – TRF 1ª PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Aula 1 – Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas; Gestão de Projetos: Conceitos. Fundamentos. Ciclo de vida. Ferramentas. Benefícios (1ª parte) ; Gestão de Processos: Definições. Componentes. Características. Benefícios. Objetivos do mapeamento. Cadeia de valor. Níveis de detalhamento dos processos. Notação.…

Fund. Administração – Exercícios de Fixação 1. A burocracia apresenta um caráter impessoal por que é uma organização: (tópico 04) a) que estabelece os cargos segundo o princípio hierárquico. b) ligada por normas escritas e formais. c) que fixa regras e normas técnicas para o desempenho dos cargos. d) onde as identificações se referem ao cargo e não ao ocupante. 2. As disfunções são conseqüências: (tópico 4) a) previstas da burocracia b) desejadas da burocracia c) que levam à eficiência…

Administração Prof. Rafael Ravazolo Administração Professor: Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br SUMÁRIO 1. Planejamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.1. Tipos ou Níveis de Planejamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.1.1. Planejamento Estratégico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

MOTIVO DE CIRURGIA DISCIPLINA: TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES (DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO) NOME DO ALUNO(A)...................................................................................................... DATA DE ENTREGA: 22 de outubro de 2012 Livro: • CHIAVENATO, I.. Administração: teoria, processo e prática. 4.ed, Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, v.1. PARTE I OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO CAPÍTULO 1: O que é Administração de Empresas? CAPÍTULO 2:…

Estruturas e Administração de Processos Empresariais – Profª. Flávia Morais QUESTÕES PARA ESTUDO E REVISÃO DE CONTEÚDO (CAP. 2 e 3 da apostila e Cap. 3, 4, 5, 7 e 8) Assuntos: (Estrutura Organizacional; Departamentalização; Linha e assessoria; Delegação, centralização e descentralização; Amplitude de controle e níveis hierárquicos – Livro: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistema, Organização e Métodos – Uma…

Pergunta 1 
 Quanto à Evolução da Norma ISO, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 4, a autora cita que Embora a International Organization for Standardization (ISO) já existisse desde o final da Segunda Grande Guerra, a série conhecida como ISO 9000, por ela elaborada, surgiria apenas em 1987. Nessa época, os japoneses já surpreendiam o mercado mundial e conquistavam novas fronteiras com produtos de inegável…