Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

Parcerias entre outras empresas  Escritório próprio  Plataforma Hidráulica  Sala de espera com lavabo  Organização de acessórios e fácil acesso a visualização.  Instalações não próprias.  Atendimento não personalizado  Falta de ações de marketing  Falta de capital de giro  Poucos serviços oferecidos Oportunidades Ameaças  Incrementar uma nova linha de serviços.  Atendimento personalizado ao público feminino.  Maximização de propaganda.  Cursos e parcerias com o…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 Um dos pontos chaves para a qualidade em serviços e também um de seus maiores desafios é contratar as pessoas certas, e Fellini dedica-se a esta contratação com a energia necessária para esta escolha. 8 Considerando os valores e a cultura da organização, entendemos que as competências comportamentais para contratação sejam a disponibilidade para aperfeiçoar-se, aprender sempre e crescer com a organização; saber trabalhar em equipe, gerenciando conflitos e…

da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do Banco do Brasil S.A. na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade. TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado,…

cumprimenta clientes, embora feliz com o restaurante e reconhecimento da mídia, precisa de ajuda para perpetuar e reinventar seu negócio: Como reinventar e perpetuar os valores do restaurante, mesmo quando ele não estiver à frente do negócio? Que outras políticas de RH seriam bem-sucedidas no restaurante e trariam mais satisfação aos clientes internos e externos? Que mudanças devem ser feitas agora antes que elas sejam urgentes? 3

TRABALHO DE FUNDAMENTOS DE MARKETING TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Osasco 19 de Outubro de 2012. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 AÇÕES DE FIDELIZAÇÃO/RETENÇÃO DE CLIENTES 4 OS CAMINHOS DA FIDELIDADE 6 CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 7 CULTIVO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 8 GESTÃO DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE (CRM) 10 PREFERÊNCIA PELA MARCA 11 CASE: HARLEY DAVIDSON 12 CONCLUSÃO 13 BIBLIOGRAFIA 14 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, pudemos observar que a maioria das empresas vem

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O que é marketing? Segundo Philip Kotler, marketing é a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, podendo ser definido de uma maneira bem simples que “ ele supre as necessidades lucrativamente”. A American Marketing Association oferece a seguinte definição: o marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do…

Bacharel em Administração com ênfase em Gestão empreendedora pela Universidade Feevale. Orientador: Prof. Me. Serje Schmidt Novo Hamburgo 2011  CÍCERO BECKER Trabalho de Conclusão do Curso de Administração de Empresas, com título “A CONTRIBUIÇÃO DO ENDOMARKETING NO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM LEVANTAMENTO EM UMA EMPRESA DE MATERIAL ESPORTIVO”, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para a obtenção do grau de Bacharel em…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO Brasil 2010 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO Trabalho de Conclusão do Técnico em Administração. Para a obtenção do diploma de conclusão do curso. Brasil 2010

LILIAN VANESSA MÜLLER LUANA DA ROSA ZANATTA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA HOTEL DAL SOTTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Sociedade Educacional Três de Maio Faculdade Três de Maio Curso de Bacharelado em Administração Professor Orientador: Mauro Alberto Nuske Três de Maio 2011 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa Hotel Dal Sotto, está localizada na Rua Anísio de Araújo e Silva nº…

1 INTRODUÇÃO A boa comunicação influencia diretamente na qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes e como conseqüência na satisfação dos mesmos; e com base nesse pressuposto o presente trabalho foi desenvolvido. O relatório monográfico apresentado, tem por objetivo estudar o processo de comunicação das empresas e o atendimento ao cliente; além de analisar a aplicação desses conceitos, no trabalho realizado na empresa BrasilCenter Comunicações…