Administração Com Relacionamento Ao Cliente Mc Donald

INTRODUÇÃO A tecnologia da informação (TI) tem revolucionado o mundo dos negócios. O principal benefício que a TI traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade das informações importantes para as empresas, seus clientes e seus fornecedores. Dessa forma, a TI deve acompanhar o ritmo das mudanças nas relações no meio empresarial, o que inclui a evolução das novas técnicas de procedimentos administrativos e contábeis. A maior parte das técnicas de…

ESTÁCIO DE SÁ Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial JULIO CEZAR DA SILVA PAUZEIRO As estratégias adotadas pelos corretores de seguros na gestão de seus negócios: Um estudo de múltiplos casos Rio de Janeiro 2008 1 JULIO CEZAR DA SILVA PAUZEIRO As estratégias adotadas pelos corretores de seguros na gestão de seus negócios: Um estudo de múltiplos casos Dissertação apresentada à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à obtenção do Administração grau e …

cumpram o que prometem - assim como manter e aprimorar a força dessas marcas ao longo do tempo – é, portanto, um imperativo da administração. Origens históricas do branding O branding existe de uma forma ou de outra, há séculos. A motivação original do ato de “marcar” era possibilitar que artesãos e outros identificassem os frutos de seu trabalho, de modo que os clientes pudessem reconhecê-los. De fato, foram encontradas marcas em porcelana chinesa antiga, em jarros de cerâmica…

[pic] ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA FABIANE FERNANDA ZUKERAM FRANQUIAS BRASILEIRAS RUMO AO EXTERIOR: OPORTUNIDADES E DESAFIOS Rio de Janeiro 2010 FABIANE FERNANDA ZUKERAM FRANQUIAS BRASILEIRAS RUMO AO EXTERIOR: OPORTUNIDADES E DESAFIOS Monografia apresentada ao Professor Audemir Leuzinger, Coordenador do Curso de Pós-Graduação Iato sensu, da Universidade Estácio de Sá, como requisito parcial para…

–– Instituto de Estudos Avançados. 2ªedição, 2005. Bibliografia: 1. Empreendedorismo 2. Negócios 3. Organização Comercial 4. Administração de Empresas. I. Malheiros, Rita de Cássia da Costa. II Ferla, Luiz Alberto. III Cunha, Cristiano J. C. de Almeida. CDU - 658.11 Índices para catálogo sistemático: 1. Empreendedorismo: 2. Negócios: 3. Organização Comercial: 4. Administração de Empresas: 658.11 658.11 658.11 658.11 ISBN 85-86563-04-8 Impressão revista, ampliada e atualizada do…

9.1 Importancia da logística 31 9.2 Problema da localização geográfica das origens e dos destinos do produto de pós-consumo. 32 9.3 Projeto de rede reversa 32 10 CANAIS REVERSOS DE PÓS-VENDA 33 10.1 A logística reversa agregando valor ao cliente. 33 10.2 O produto logístico de pós-venda 35 11 CATEGORIA DE RETORNOS COMERCIAIS 37 11.1 Retornos não contratuais 37 11.2 Retornos contratuais 38 12 CATEGORIA DE RETORNO POR GARANTIA/QUALIDADE 39 12.1 Devolução por qualidade…

Quintana, 753 – 8o andar 04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil Serviço de Atendimento ao Cliente 0800-0265340 sac@elsevier.com.br ISBN 978-85-352-4662-9 Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, impressão ou dúvida conceitual. Em qualquer das hipóteses, solicitamos a comunicação ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questão. Nem a editora nem o autor assumem…

em Administração – EBAPE/FGV Egressa do Programa de Pós-Graduação em Administração da EBAPE/FGV Praia de Botafogo, 190 – 5º andar – Botafogo – Rio de Janeiro – 22.250-900 daniele.soutilha@gmail.com Eduardo André Teixeira Ayrosa PhD em Administração – University of London Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração da UNIGRANRIO Rua da Lapa, 86 – 9º andar – Lapa – Rio de Janeiro – RJ – 20.021-180 eduardo.ayrosa@fgv.br Isabel Balloussier Cerchiaro Doutora em…

Função Gerencial.............................................p.13 2.1.3 Do Trabalhador Manual para o Trabalhador do Conhecimento ....p.15 2.2 A Organização do Trabalho.................................................................p.18 2.2.1 A Administração Clássica.................................................................p.19 2.2.2 Os Métodos Científicos de Frederick Taylor...................................p.20 2.2.3 Os Indivíduos e as Relações…

Busca de Oportunidade e Iniciativa • Antecipa-se às demandas, cria soluções para problemas potenciais. • Atua na expansão do negócio em novos produtos ou serviços e mercados. • Encontra na crise oportunidades excepcionais para criar um negócio, clientes, obter financiamentos, instalações, parcerias ou assistência. • O empreendedor é alguém que está sempre buscando novas oportunidades. • Observa o ambiente, cria ideias transformando-as em negócios e, efetivamente, as coloca em prática. 2.…