Administração Científica Por Edson Pacheco Paladini

como a padronização do trabalho ou ferramentas da qualidade, utilizadas nas obras civis, reduzem perdas, custos e aumentam a qualidade, sendo estes itens decisivos no ato da compra, na visão do cliente. A qualidade faz parte da modernização da administração; porém, para algumas construtoras, o investimento nesta área se resume à Certificação a uma das normas da Série ISO 9000. Isto só ocorre porque elas pouco conhecem sobre o assunto, pois não há nenhuma obrigatoriedade na implementação…

positivos da sua aplicação. Não existe na literatura uma definição única e universal para qualidade. Desta forma, o controle permanente dos processos é condição básica para a manutenção da qualidade de bens e de serviços. (COSTA, 2005) Para Paladini, (1997) o pensamento de qualidade não é apenas um conceito de defeito zero, mas sim uma série de valores que mostram ao seu cliente que a empresa surpreenderá suas necessidades. Os conceitos de qualidade não só se baseiam em estratégia…

perguntas fechadas e duas abertas. 2 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA-EMPIRICA 2.1 – O que é Administração. A prática da Administração é pertinente a todo tipo de empreendimento humano que reúne, em uma única organização, pessoas com diferentes saberes e habilidades, estejam elas vinculadas às instituições com fins lucrativos, ou não. Os princípios da Administração podem ser aplicados a organizações sem fins lucrativos com sindicatos, igrejas,…

GESTAO DE QUALIDADE FRIOS E CIA LTDA MANAUS 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA - CAMPUS MANAUS CURSOS SUPERIORES TECNOLOGICOS CURSO DE GESTAO DE QUALIDADE INDICADORES DE QUALIDADE EM MERCADORIAS E FRIOS Delma Rodrigues de Lima RA - B543639 Edson José da Silva RA – B54430H5 ElinaldoRipardo Pereira RA – B552395 Jéssica Batista Gonçalves RA – B54FHE-5 Juliana Matos Rodrigues RA - B5525F-4 Luiz Henrique Mendes da Silva RA - B526IB-6 Curso: Superior Tecnológico de Gestão da…

UNISÃOLUIS EDUCACIONAL LTDA FACULDADE ESTÁCIO DE SÃO LUÍS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BRUNO DA SILVA FONSECA HÉLIO PEREIRA RODRIGUES JOSÉ DAMIÃO TEIXEIRA SOARES MARIA ANTONIA DE ARAUJO LISBOA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: Qualidade dos serviços oferecidos pelo Mercadinho Carone. SÃO LUÍS 2015 BRUNO DA SILVA FONSECA HÉLIO PEREIRA RODRIGUES JOSÉ DAMIÃO TEIXEIRA SOARES MARIA ANTONIA DE ARAUJO LISBOA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: Qualidade dos serviços oferecidos…

para obtenção do título de espe- cialista. Orientador: Prof. MSc .Adelmo Santos Porto. 1. Atendimento ao cliente 2. Marketing 3. Recursos Humanos 4. Administração. I.Título. CDU: 658.818 MARÍLIA BARBOSA DE AZEVEDO FONTES ATENDIMENTO AO CLIENTE: A GRANDE ARMA DO SUCESSO OU DO FRACASSO…

industrial em que os processos de fabricação eram todos artesanais, as quantidades eram pequenas e praticamente um único trabalhador participava de todo o processo. Com a produção em massa, as inspeções ganharam um caráter mais formal e já na “administração científica” esta atividade tornou-se uma profissão, havia um funcionário especializado em inspecionar. Durante muitos anos todo o lote produzido era inspecionado, porém não da forma como é hoje. Este tipo de controle de qualidade era…

tecnologia ou aprimoramento da existente, atuando como agente de mudança na economia. 1 Schumpeter, J. (1950) Capitalism, Socialism, and Democracy, 3rd edition, Harper and Row, New York, 1950. 10 Conforme Peter Drucker2, considerado o pai da administração moderna, os empreendedores são pessoas que aproveitam as oportunidades para criar as mudanças, mobilizando recursos, valorizando a interdependência do conhecimento e da experiência para alcançar seus objetivos. A atividade…

Ainda segundo Drucker (1984) o qualificativo “estratégico” vem de uma palavra grega, estratégos, que significa “general” e tem, portanto, uma conotação militar. O verbo estrategein significa elaborar um plano, com referência ao exército. A linguagem científica tomou este vocábulo para aplicá-lo à teoria dos jogos, aos modelos matemáticos e finalmente à organização. É fundamental para a própria sobrevivência da empresa que o planejamento estratégico seja executado de uma forma lógica e…

FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO OS RECURSOS HUMANOS E A GESTÃO P ELA QUALIDADE TOTAL. DISSERTAÇÃO APRESENTADA À E SCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOSÉ LUIZ SOARES REALI Rio de Janeiro 2004 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA D E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO OS RECURSOS HUMANOS E A GESTÃO P ELA…