A Visão Mais Abrangente Enfatiza Todo O Processo De Consumo O Que Inclui As Questões Que Influenciam O Consumidor Antes Durante E Depois Da Compra

“À todos os acadêmicos que lutam e vencem as dificuldades encontradas no caminho à formação do curso superior.” AGRADECIMENTOS Agradeço primeiro à meu Deus por ter me dado forças e condições, em todos os momentos que precisei para dar continuidade ao curso superior e chegar até aqui. Aos meus familiares pelo apoio, principalmente a minha

Ao Meu Esposo Alexandre Tiné e aos meus filhos Dora, João, Bela e Xande. RESUMO O presente trabalho tem o escopo de demonstrar o papel do atendimento de qualidade, prestado por funcionários qualificados, no processo de fidelização dos clientes em uma instituição financeira. O estudo enfatiza a importância do atendimento ao cliente como ferramenta de fidelização do mesmo, bem como sua contribuição para o sucesso da empresa. Ao longo da última década, ocorreram intensas transformações no…

contribuíram para nosso sucesso e para nosso crescimento como pessoa. Acreditamos que somos o resultado da confiança e da força que cada um depositou em nós. “Hoje levantei cedo pensando no que tenho a fazer antes que o relógio marque meia noite. É minha função escolher que tipo de dia vou ter hoje. Posso reclamar porque está chovendo ou agradecer às águas por lavarem a poluição. Posso ficar triste por não ter dinheiro ou me sentir encorajado…

definitivamente, colocam, de um lado, em xeque velhas idéias ou apropriam o legado anterior. A velocidade de informações – praticamente em tempo real – consolida, no campo da comunicação e da tecnologia, os avanços de uma sociedade que procura, em todo momento, alargar horizontes e solucionar os problemas fundamentais e, às vezes, secundários do ser humano. É, por exemplo, a criação de aparelhos para leitura de livros denominada Kindle produzida, até então, pela Amazon com o…

......................................................................................................... 16 ESTRATÉGIA DE MARKETING ......................................................................................................... 17 CONSUMIDORES ALVO .......................................................................................................................... 17 AQUISIÇÃO DE CAPACIDADE PRODUTIVA .............................................................................

Dedico este trabalho aos meus pais, a todos os meus familiares, a minha namorada, e todos que de alguma forma contribuíram para o meu crescimento

Sociedade e a Influência no sistema de marketing com o meio ambiente para a conquista de mercado; Sistema de Informação de Marketing – SIM para a tomada de decisão, Pesquisa de Marketing, Segmentação e Posicionamento de mercado; Comportamento do Consumidor; Composto de marketing os quatro P’s - CIM Comunicação Integrada de Marketing; Planejamento estratégico global de marketing com análise nas oportunidades de mercado; Fundamentos de Administração de vendas, O Gerente de Vendas e o…

PARTE A 1. 2. 3. CONCEITO DE ANÁLISE DA CADEIA DE VALOR .................... 6 Contexto ........................................................................................................................................................ 6 Visão geral da oferta e da procura de peixe ................................................................................................... 7 O que é a análise da cadeia de valor?…

empresa referente ao ambiente, comercialização dos seus produtos e a capacidade de atrair novos consumidores e clientes. Para que isso seja possível, as empresas necessitam buscar constantemente novos conhecimentos e conceitos que influenciam diretamente na área mercadológica, procurando ampliar seus negócios que são possíveis quando a empresa toma conhecimento das reais necessidades dos consumidores, que por sua vez, buscam um atendimento diferenciado com qualidade e eficiência,…

trabalho aos meus pais, a todos os meus familiares e a todos que de alguma forma contribuíram para o meu crescimento acadêmico. AGRADECIMENTOS Aos meus pais e ao meu irmão que estão sempre me apoiando nos momentos pelos quais mais preciso, pelo amor e exemplo de vida que eles representam para mim. A Deus que guia meus passos e minha vida. A meu namorado que me proporciona momentos maravilhosos, deixando a minha vida completa quando estou ao seu lado. A todos os meus…