A Implantação Da Ti Em Uma Organização Consiste Em Uma

alternativa incorreta: Fazer planejamento estratégico corporativo é sinônimo de: Resposta Selecionada: d. Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais Resposta Correta: d. Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais Feedback da resposta: A alternativa incorreta é:Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais. Planejamento estratégico corporativo deve buscar alternativas que…

Familia de SI Peopleware- Peopleware não está relacionado com profissionais de TI e sim qualquer pessoa que está direta ou indiretamente ligada ao desenvolvimento, implantação e uso de um sistema de informação ou de uma tecnologia. Trabalhar o Peopleware é muito mais que trabalhar pessoas, é trabalhar conceitos, paradigmas e principalmente modelos mentais. Software é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas.

satisfação, utilizando as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. Entendemos que o trabalho consiste em mostrar a importância de atender bem seus clientes e assim melhorar a cada dia, e trazer tecnologias novas a sua empresa para que ela tenha um diferencial no mercado onde ela cresça para a melhoria continua e assim satisfazer…

administração moderna, a Agência de Tecnologia da Informação – ATI – com o objetivo de orientar as ações dos gestores de TI, no sentido de otimizar a utilização dos recursos tecnológicos, muitas vezes tão escassos, municiar os gestores dos órgãos de informações para a tomada de decisões, propiciar que o orçamento seja mais consistente, mapear os recursos e necessidades de TI da máquina do Estado, compatibilizar metas dos órgãos com o Plano de Governo, dentre outros, vem desde 2009,…

da informação é hoje um fator fundamental para muitas organizações, porém muitas vezes ainda não é dada a devida importância, muitas vezes por não ser a atividade objetivo da empresa, outras por não terem a mínima idéia do papel desta dentro da organização. Esta obra foi elaborada com base em uma empresa de desenvolvimento de jogos da Grande Florianópolis. Pode parecer redundante, ou até mesmo desnecessário elaborar um trabalho com o objetivo de levantar problemas e pontos a serem…

exigido muito mais eficácia e retornos financeiros dos sistemas de ERP - Enterprise Resource Planning (Sistema de Gestão Empresarial), que são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma empresa em um único sistema. A implantação de um Sistema de Segurança de Informação com política, normas e padrões. Antigamente, as informações das empresas estavam centralizadas, de forma que poucas pessoas detinham acesso às informações em um computador, dependendo da…

são necessários vários pré-requisitos para se conseguir este tipo de implantação. Palavras-chave Service Desk, Implementação, Melhores Práticas, Gerenciamento, ITIL. 1 INTRODUÇÃO Este artigo apresenta uma proposta de implementação de alguns processos baseados no conjunto de melhores práticas. Com a evolução da área de TI, foi necessário criar novas metodologias para apoiar a organização e reestruturar processos. Com o surgimento dessa…

2 de 42 Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012/2013 - Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 09/12/2011 1.0 Versão inicial. GTPG/STI 13/12/2011 1.0 Versão 1.0 do PDTI Aprovada Comitê de TI 20/12/2011 1.0 Versão 1.0 do PDTI Aprovada Diretoria Colegiada da ANAC Página 3 de 42 Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012/2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ..........................................................

são necessários vários pré-requisitos para se conseguir este tipo de implantação. Palavras-chave Service Desk, Implementação, Melhores Práticas, Gerenciamento, ITIL. 1 INTRODUÇÃO Este artigo apresenta uma proposta de implementação de alguns processos baseados no conjunto de melhores práticas. Com a evolução da área de TI, foi necessário criar novas metodologias para apoiar a organização e reestruturar processos. Com o surgimento dessa…

com um fim específico que normalmente está claro em seu próprio nome. Existe diversos tipo de sistemas com, por exemplo, o sistema nervoso, que é o que coordena as ações voluntaria e involuntárias do nosso organismo. E os sistemas informáticos, que consiste ao conjunto de hardware, software e suporte humano pertencente a uma empresa. Isso inclui computadores e programas imprescindíveis para o processamento dos dados bem como pessoas que são responsáveis pela sua gestão. Um sistema é…