A Gestao De Qualidade Total Para Ishikawa E Uma Revoluçao

GESTÃO DE QUALIDADE Aulas de 01 a 03. Nestas 3 primeiras aulas aprendi que com o advento da revolução industrial houve um verdadeira mudança no modo de viver das pessoas, pois com a vinda das máquinas o trabalho passou a ser feito pelo operário especializado em vez do artesão. Com isso surgiram as fábricas que por serem constituidas por inúmeros trabalhadores prescisou-se coordenar os trabalhos dos membros da organização e alocar os recursos para alcançar os objetivos de forma eficaz…

O Movimento da Qualidade no Brasil – Histórico e Tendências Haroldo Ribeiro* Apesar de algumas pessoas e empresas no Brasil tratarem o tema da Qualidade como algo ultrapassado, fora de moda ou até mesmo não ser mais fator diferencial de competitividade, atender e superar as expectativas do cliente – que na sua essência é Qualidade - continua sendo um desafio e busca constante para quem deseja permanecer no mercado. Entender o histórico da Qualidade no Brasil e conhecer as suas tendências

Historia da qualidade A “qualidade” pode ser definida como: 1. Aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; 2. Modo de ser; 3. Atributo, predicado, aptidão; 3. Melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, observados critérios como custos, controles internos e prazos, dentre outros. Esta última, bem mais recente. Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. Mas…

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO MÓDULO BÁSICO: GESTÃO ORGANIZACIONAL FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE FIEP – FEDERAÇÃO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DA PARAÍBA 2 Presidente: Francisco de Assis Benevides Gadelha SENAI – DEPARTAMENTO REGIONAL DA PARAÍBA Diretora Regional: Maria Gricélia Pinheiro de Melo Diretor Administrativo Financeiro: José Aragão da Silva Diretor de Operações: Maria Berenice de Figueiredo Lopes Diretora de Planejamento e Marketing: Patrícia Gonçalves de Oliveira …

trabalhar com o desempenho e comportamento do trabalhador, ou seja, coletar dados e confrontá-los, interpretar e não deduzir. Constata-se que o trabalhador consciente e responsável na atividade que desenvolve contribui para obtenção do controle de qualidade total minimizando perda de tempo e material, satisfazendo a empresa, a sociedade, e sobretudo a si próprio. Os dirigentes das empresas da construção civil devem ter autoconfiança o suficiente para transmitirem tanta autoridade quanto…

Definindo e medindo a satisfação do cliente – apresentar dia 14/05 qualidade no atendimento Enviado por thainan06 28/02/2014 2472 Palavras PÁGINA 1 DE 10 QUALIDADE NO ATENDIMENTO INTRODUÇÃO O presente artigo tem como objetivo analisar e estudar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas…

INTRODUÇÃO Desde a década de 50 passamos por uma verdadeira revolução, nunca a qualidade dos produtos/serviços foi tão discutida, estudada e aplicada. Mestres como Walter Shewart, William E. Deming e Kaoru Ishikawa, para citar apenas três, desenvolveram ou ajudaram a disseminar algumas das técnicas conhecidas como “ferramentas da qualidade” que permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. O conceito de qualidade, em um primeiro momento, ficou associado à…

problema 18 4. REFERENCIAL TEÓRICO 19 4.1 Ferramentas que facilitam o alcançar da qualidade 20 5. ALTERNATIVAS SUGERIDAS 26 5.1 5w2h 27 6. RESULTADOS ESPERADOS 31 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 32 8. Referências 34 FIGURAS Figura 1 - Organograma da TERRACAP 12 Figura 2 - Diagrama de Causa e Efeito - Diagrama de Ishikawa dos problemas. 14 Figura 3 - Fluxograma que envolve o problema 16 Figura 4 - Diagrama de Ishikawa com Causas........................................................18…

cidade Sobradinho DF condominio império dos nobres MC 01 lote 17/18 Segmento: Alimentícios Produtos fabricados: Pães , salgados e confeitaria em geral Porte: Pequena empresa Tamanho: Médio Missão: Prestar um bom serviço de boa qualidade e bom atendimento aos seus clientes e respeito. E uma empresa em pleno desenvolvimento, voltada para um ramo que hoje gera muito lucro e desenvolve consideravelmente . Nosso contato: Alyne Thaylane Batista Da Silva Cargo: Auxiliar…

Resenha – Gestão da Qualidade A importância da qualidade dos serviços/produtos prestados aos clientes vem ganhando cada vez mais espaço em nosso meio. A melhor maneira de saber se algo tem qualidade ou não é a própria opinião do receptor do serviço/produto “Cliente”, pois com tal opinião é a melhor maneira de poder realizar mudanças para melhorar cada vez mais qualidade e a satisfação do cliente. Para obter uma qualidade dos processos. Serviços ou produtos não é necessário uma…