Questionario Administraçãoi

melhorar sua satisfação e maximizar os lucros oferecendo o melhor serviço possível é denominada? RESPOSTA: CRM Para melhor se entender o conceito de cliente e aplicar o composto de marketing de uma forma mais efetiva podemos considerar que basicamente os tipos de clientes se dividem em 2 tipos: RESPOSTA: Clientes externos e internos. Os clientes que ¨adoram¨ estar na moda e não se importam muito com a qualidade são denominados? RESPOSTA: Emuladores O modo pelo qual os profissionais de marketing fazem suas ofertas de forma diferentes da concorrência a fim de tornar-se a escolha do cliente é denominado? RESPOSTA: Diferenciação. Para Philip Kotler o modelo de estímulo/resposta aborda que as características do comprador são fundamentais, sendo que as mais importantes são: RESPOSTA: Culturais, Sociais , Pessoais e Psicológicos. Para se obter uma segmentação efetiva alguns critérios devem ser observados, dentre eles é possível destacar? RESPOSTA: Acionabilidade e mensurabilidade. O processo de dividir o mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra é o conceito de? RESPOSTA: Segmentação Muitos são os fatores sociais que influenciam no comportamento de compra dos indivíduos, o mais determinante que se baseia no convívio constante e credibilidade entre os integrantes é denominado? RESPOSTA: Família A tecnologia tem sido uma ferramenta fundamental no processo de…

necessários à operação do processamento dos dados disponíveis. È um sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento de informações usadas ou desejadas por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades. È o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de…

O que é marketing: envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Indentificar e atender o desejo dos consumidores, criar, promover e forneer bens de serviço. Objetivo de Persuasão. Promove o melhor ajuste entre Demanda e Oferta. O profissional de Marketing é responsável por buscar um cliente potencial. Estimular a demanda pelos produtos. Demanda: - negativa: os consumidores não gostam do produto e podem pagar para evitá-lo - inexistente: os…

O SIG é um sistema integrado de apoio à tomada de decisões, proposto como uma ferramenta essencial para implementar a modernização da gestão da instituição. Este sistema integra e consolida os dados operacionais e históricos de todos os demais sistemas corporativos da organização, alimentando o processo de tomada de decisões com informações gerenciais e estratégicas. Como produto, o SIG gera um conjunto de relatórios e/ou gráficos de gestão. A finalidade principal de um SIG é…

1. INTRODUÇÃO 2. MARKETING DIRETO O marketing direto faz parte da nossa historia, já que este nasceu junto com o Brasil. Foi por meio de uma mala direta que a Europa ficou sabendo das novas terras descobertas. O meio de comunicação utilizado por Cabral e Caminha fez o maior sucesso. Tanto que, nos dias de hoje o recurso tem participação importante e cresce a cada dia gerando empresas e movimentando a economia. Portanto, o marketing direto esta no nosso sangue. De acordo com Kotler…

referentes ao texto: “O setor de vendas como uma das principais fontes de coleta de informações, auxiliando no processo de gestão do relacionamento com o Cliente”. 1 – Quais os principais objetivos e vantagens de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para as organizações? Principais Objetivos: Entender os clientes, identificar quem são sele, o que fazem e do que gostam. Vantagens: - Fidelização de Clientes; - Maior valor agregado ao produto; - Aumento da…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho se refere ao estudo de caso que foi proposto pela Unopar, com o objetivo de aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do quinto semestre. O estudo de caso se baseia no texto “Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC” fornecido pelos professores do semestre. O trabalho apresenta questões relacionadas às disciplinas de Pesquisa de Mercado, oferecendo uma proposta de solução para o problema do estudo de caso; Marketing, onde demostra…

Marketing é "o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais". Segundo Philip Kotler, marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos ou serviços de valor com os outros. DESEJOS São as necessidades humanas moldadas pela cultura e…

novo negócio começa a partir um uma força de vontade e oportunidade de fazer a diferença ou adquirir uma fonte de remuneração. Este perfil de pessoas são pessoas que não se submetem a ordens de patrão, desejam ser valorizados, almejam melhorar a qualidade de vida entres outros motivos. Contudo não somente isto é necessário para entrar no mercado empresarial, mesmo sendo ele de um micro empresa com faturamento anual de R$ 12.000,00 ou pequenas empresa com faturamento de R$ 2.400.000,00.…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FACVEST CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADRIANA paes BEATRIZ TOMAZ JACqueLINE farias PATRíCIA fernando MARKETING DE RELACIONAMENTO LAGES 2013 ADRIANA paes BEATRIZ TOMAZ JaCquELINE farias PATRICIA fernando MARKETING DE RELACIONAMENTOS Trabalho apresentado na disciplina de marketing do curso de administração do Centro Universitário Facvest. Prof.ª Marlene Fernandes LAGES…