trabalho individual 5 semestre unopar

1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho se refere ao estudo de caso que foi proposto pela Unopar, com o objetivo de aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do quinto semestre. O estudo de caso se baseia no texto “Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC” fornecido pelos professores do semestre. O trabalho apresenta questões relacionadas às disciplinas de Pesquisa de Mercado, oferecendo uma proposta de solução para o problema do estudo de caso; Marketing, onde demostra um dos conceitos de Marketing, definição do produto e quais são os componentes do mix de comunicação e suas definições; Negociação, onde apresenta as principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 pesquisa de mercado
Pesquisa de Mercado é um conjunto de atividades organizadas com o objetivo de um determinado conhecimento. É um estudo feito para obter informações sobre seus oponentes ou sobre o mercado ou grupos em que pretende construir comunicação, visando orientar as empresas na tomada decisão quanto às estratégias de ações voltadas para seus produtos e serviços ou orientar a melhor abordagem de uma ideia e sua disseminação.
2.1.1 Solução do Problema Para a Microsoft
A Microsoft deve selecionar uma das técnicas que existem para coleta de dados, como exemplo, questionários, entrevistas ou aplicar a técnica do grupo focal, onde o mediador joga perguntas para o grupo com o objetivo de fomentar uma discussão entre os integrantes do grupo fazendo com que as ideias que as pessoas têm em mente sejam confrontadas por meio de debate, nesse caso o grupo selecionado seria com as pessoas que são resistentes a mudanças radicais.
2.1.2 O que faltou para a Microsoft?
A Microsoft ficou para trás, pois faltou pesquisa de mercado, de consumidores, produtos, atenção aos concorrentes. A pesquisa ajuda a encontrar as melhores respostas, encontrar a verdade para que possamos tomar as melhores decisões.
2.2 marketing
Segundo Drucker (1991:123),