A Definição Para O Cliente Lucrativo é

acordar para ir à escola ou ao trabalho. Na TV ou no rádio, você ouve um comercial da Coca-Cola e logo em seguida outro sobre consumir alimentos saudáveis. Antes de chegar à escola, você para na lanchonete para fazer um lanche ou tomar um café. Como cliente habitual da lanchonete, você tem um desconto especial. No caixa você recebe uma amostra grátis de um novo chiclete em lançamento. No decorrer do dia, você toma várias decisões: ajuda um colega a comprar um presente para a…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 7 1. MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................................8 1.1. COMPREENDENDO MELHOR O CONCEITO

simples, podemos dizer que ele “supre necessidades lucrativamente”. Podemos estabelecer definições diferentes de marketing sob as perspectivas social e gerencial. Uma definição social mostra o papel do marketing na sociedade. Certo empresário disse que o papel do marketing é fornecer um padrão de vida mais alto, eis uma definição social do marketing. Uma pessoa pode obter um produto de quatro maneiras. Ela pode produzir o produto, caçando, pescando ou colhendo frutos. Por exemplo,…

além de pais e amigos, foram verdadeiros coorientadores desta Dissertação. Aos Profs. Rosa Maria Fischer e Roberto Gilioli Rotondaro, pelos ensinamentos e sugestões que contribuíram em muito para esta Dissertação. Aos dirigentes, profissionais e clientes da AACD, CDDH e ASCOMCER, pela disposição e abertura para a realização da pesquisa de campo. Aos Profs. Paulino Graciano Francischini e Nilton Nunes Toledo, pela amizade e contribuição para o meu desenvolvimento profissional. À Juliana,…

mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. A essência do pensamento e da prática do marketing moderno é saber entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação, e se baseando nisso, chegamos a conclusão de que o marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios e que os seus dois principais objetivos são atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter os clientes atuais, propiciando-lhes uma imensa e…

pessoal e habitual, em que o profissional normalmente se relaciona com vários clientes. É a pessoa física que exerce habitualmente, e por conta própria, atividade profissional remunerada e/ou presta, sem relação de emprego, serviço remunerado de caráter eventual a empresas e pessoas físicas. No Brasil, o trabalhador autônomo é pessoa física que exerce por conta própria atividade econômica com ou sem fins lucrativos. É o prestador de serviços que não tem vínculo…

da melhoria dos processos internos por meio do gerenciamento das atividades. Com relação às divergências, verifica-se que o ABM está mais voltado para a cadeia de valor, enquanto que a preocupação do GECON é apurar o lucro econômico por meio da definição de uma serie de critérios de avaliação dos aspectos financeiros, contábeis e econômicos, que dão suporte ao seu modelo de mensuração. O trabalho também apresenta um estudo de caso aplicado em uma empresa prestadora de serviços, revelando…

Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. (...) O termo cliente refere-se as pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto. (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38). “Para poder entender o que eles precisam e valorizam, ela precisa saber os diferentes papéis daqueles que, de…

iniciativa de demonstrar sua identidade e ferramentas que ajuda a concretizar suas propostas de trabalho. 3 Sumário 1. 2. 3. DETALHAMENTO DA EMPRESA ....................................................................................... 5 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO ( VISÃO ESTRATÉGICA) DA EMPRESA.................................... 6 MISSÃO/VISÃO/PRÍNCIPIOS ........................................................................................... 7 3.1. MISSÃO…

briefing das informações coletadas, que buscaram definir os processos pelos quais passam a definição estratégica de marketing de uma empresa. SUMÁRIO Introdução 8 Capítulo 1 DEFINIÇÃO E EstruturaS DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING 9 1 O que é, e para que serve um Planejamento estratégico de Marketing 9 2 Atividades e elementos essenciais ao estabalecimento de um P. E. de Marketing 11 2.1 Definição do sumário Executivo 11 2.2 Análise da situação atual do negócio 13 2.3…