Marketing

CETEP LITORAL NORTE E AGRESTE BAIANO DISCIPLINA: MARKETING Profª.: Maria do Carmo
Apostila 1
1. MARKETING
1.1 – O que é marketing?
Você já parou para pensar no que é marketing?
Imagine seu dia começando. Você acaba de acordar para ir à escola ou ao trabalho. Na TV ou no rádio, você ouve um comercial da Coca-Cola e logo em seguida outro sobre consumir alimentos saudáveis. Antes de chegar à escola, você para na lanchonete para fazer um lanche ou tomar um café. Como cliente habitual da lanchonete, você tem um desconto especial. No caixa você recebe uma amostra grátis de um novo chiclete em lançamento.
No decorrer do dia, você toma várias decisões: ajuda um colega a comprar um presente para a namorada, lê seus e-mails e algumas páginas da internet, etc.
Todas as situações supracitadas podem parecer bobas e cotidianas, mas todas elas envolvem algo que comumente chamamos de marketing.
Provavelmente você esteja se perguntando: e o que é marketing?
Muitas pessoas acreditam que marketing é apenas propaganda ou pesquisa, enquanto outras o confundem com vendas. Muitas pessoas são surpreendidas quando descobrem que vender é apenas uma ação de marketing. Para vender bem é necessário uma série de ações que visem à identificação dos consumidores, inclusive suas respectivas necessidades e desejos, através de diagnóstico; e o desenvolvimento do produto certo que vise à pessoa certa, com o preço condizente, no lugar e no momento ideais.
Kotler descreve marketing como “ ... um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.¹
¹Kotler,Philip “Administração de Marketing”,Prentice Hall, p.30
Para a AMA (American Marketing Association), marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços,