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RAE-CLÁSSICOS • MARKETING DE SERVIÇOS: RETROSPECTIVA E TENDÊNCIAS MARKETING DE SERVIÇOS: RETROSPECTIVA E TENDÊNCIAS Angela da Rocha Professora da Coppead/UFRJ E-mail: angela@coppead.ufrj.br Jorge Ferreira da Silva Professor do IAG/PUC-Rio E-mail: shopshop@iag.puc-rio.br INTRODUÇÃO O interesse pelo marketing de serviços, particularmente nos últimos 20 anos, encontra-se ligado à importância econômica dos serviços nas economias pós-industriais. Mais ainda, à medida que se…

Diferença entre marketing e comunicação empresarial Sabe qual é a diferença entre marketing e comunicação empresarial? Se é, que existe. Existe sim, e pasmem, porque é comum as pessoas confundirem e não saberem explicar quem faz o quê. Vamos lá, primeiro precisamos definir o que é marketing, e como base sólida, ninguém melhor, que Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing moderno, que faz uma análise “Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de…

GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado Executivo, para obtenção do grau de Especialista em Gerência Executiva de Marketing.…

Fundamentos de Pesquisa de Marketing 2oano - Licenciatura em Gest˜ao 2o semestre Manual da Unidade Curricular 2013-2014 Conte´ udo 1 Docentes 2 2 Introdu¸c˜ ao 2 3 Objectivos 2 4 Competˆ encias e resultados de aprendizagem 3 5 Programa sucinto 4 6 Bibliografia e material de apoio ` as aulas 6.1 Livro adoptado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2 Fontes de informa¸c˜ …

satisfatórios; e) como os eventos são orientados para a tarefa, deverão pautar-se por um estilo administrativo mais autoritário, menos burocrático, particularmente nos últimos dias de preparação e no próprio dia do acontecimento; f) a elaboração do(s) regulamento(s) e da forma de disputa são documentos importantes, devem ser estabelecidos e divulgados o mais cedo possível. Inúmeros projetos transformam-se diariamente em eventos desportivos pelo mundo todo. Esportes de todos os…

DO VOCÊ É BOM EM MARKETING? QUE TAL BRINCAR UM POUQUINHO E EXERCITAR A MENTE? VAMOS LÁ... Produzido por:Kelle Tronco 1 CAÇA PALAVRAS: Encontre no quadro ao lado as seguintes palavras: AMBIENTEEXTERNO, CRESCIMENTO, DECLINEO, FISMA, FRAQUEZA, MARKETING MATURIDADE, OPORTUNIDADE, PRODUTO, SAMUEL, SWOT LARIRINTO: O D M H U X Y D J W R O E E A Z N I A L D E S P N T D D I A U T R K R C O F Z N E H A E M N S X E L K…

ISSN 1984-2333, v.9, n. 3, p. 13 – 20, 2012. 13 A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇOES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ADRAM S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO, DE FAXINAL PR SOUSA, I. S.1 RESUMO O presente artigo compara aspectos da importância do endomarketing nas organizações e da satisfação dos colaboradores com relação às ações de marketing interno que a empresa pratica em prol da qualidade de vida dos colaboradores no trabalho. O endomarketing (marketing interno) se faz…

Campo Grande, MS, Brasil, 6 a 8 de outubro de 2004. Marketing estraté gico na indú stria de fast food: estudo multicasos em Campo Grande-MS Dario de Oliveira Lima Filho (UFMS) dolima@nin.ufms.br Francisco Bayardo Mayorquim Horta Barbosa (UFMS) fbayardo@uol.com.br Guilherme Silva Cruz (UFMS) guilhermescruz@hotmail.com Natália Barbieri Bacha (UFMS) nataliabbacha@hotmail.com RESUMO Esta pesquisa fez uma análise comparativa do mix de marketing, segundo modelo dos 4 P’ s, entre lojas…

MARKETING O QUE E QUEM FAZ QUAIS AS TENDENCIAS – CAPA SEM ORELHA.pdf 1 28/7/2011 14:53:00 Carlos Frederico de Andrade À o 2ª Ediçã a Ca r lo s Fr e de r ico de A n dr ade d Atualiza medida que os mercados se aproximam, cada vez mais se fala em marketing. Contudo, você saberia definir o que de fato é marketing, suas quem faz o marketing? Neste livro, você tem um amplo panorama desta que é uma das áreas em maior expansão no mercado. Aqui, você encontra os principais conceitos de…

E estratégias de marketing como um diferencial na escolha do supermercado de bairro MARKETING STRATEGIES AS A COMPETITIVE FACTOR FOR LOCAL GROCERY STORES TATIANA SILVA DE QUEIROZ Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Professora da Universidade Potiguar (UnP). Av. Floriano Peixoto, 295, Petrópolis Natal – RN – CEP 59012-500 E-mail: tatianasq@gmail.com TEREZA DE SOUZA Doutora em Administração de Empresas pela Escola de…