“GESTÃO POR COMPETÊNCIAS – UMA ABORDAGEM SISTÊMICA”

“GESTÃO POR COMPETÊNCIAS – UMA ABORDAGEM SISTÊMICA”
Nome: Denise A. Lustri. [e-mail] FEA - USP/SP
Nome: Prof. Dra: Irene K. Miura. ikmiura@ usp.br
FEA-USP
RESUMO: O conceito de competências vem se firmando ao longo da década de 90 e início de 2000, como uma base mais adequada para os modelos de gestão de pessoas em resposta à inadequação do conceito de cargo, tendo em vista a complexidade do cenário em que operam as organizações nos dias atuais. O fato pode ser observado pelo aumento das pesquisas sobre o tema, bem como pelo conceito de competências estar cada vez mais presente nas práticas organizacionais. No entanto, ao adotarem o conceito de competência como base, poucas empresas repensaram todo o sistema de gestão de pessoas. Poucas foram além da utilização do conceito nos processos de seleção e desenvolvimento ou promoveram seu alinhamento com os objetivos estratégicos da organização ou com as expectativas das pessoas. Nesse sentido, o presente estudo busca refletir sobre o tema competências sob um enfoque sistêmico, trazendo como ilustração a experiência prática da implantação de um sistema de gestão de pessoas com base em competências em empresa de serviços.
Palavras-chave - gestão de pessoas, competências, visão sistêmica.
ABSTRACT: The concept of competency has been growing through last decade as a more adequate basis for human resources management systems comparing to job description basis. The number of researches has been increasing and the concept is more and more present in organizational practices. Besides many organizations has implemented a competency-based- human resources management system, few of them has used concept beyond selection or training and development procecess or has alighned human resources systems with organizational objetcives and strategic plans, neither with people expectations. In such a context, this paper brings a reflexion on competency model under a sistemic perspective, based on a