Ética
2.1 PRIMEIRO DESAFIO DE APRENDIZAGEM
2.1.1 ETAPA 1 Existem várias definições sobre o conceito de negociação, tendo como essência de uma boa negociação a satisfação de ambas as partes envolvidas. Citaremos os conceitos teóricos definidos por alguns autores:
"Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais." (Junqueira, 1986, p.5) Para Kozicki (1998, p.17 do livro Uma Reflexão Sobre a Abordagem Sistêmica na Negociação): “a negociação é a arte de se alcançar um acordo, resolvendo as diferenças por meio do uso da criatividade. Envolvendo dois lados tentando chegar e um acordo, uma solução que, idealmente, deixará ambas as partes felizes: a clássica solução ganha – ganha." "Negociação é um processo de interação potencialmente oportunista, pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente, buscam fazer o melhor (acordo) através de ações decididas