ética

ETAPA 2
PASSO 2
2.2
Questões sobre ética profissional observadas no filme?
1) Como você demitiria um funcionário com ética?
2) Você usaria a técnica de videoconferência para realizar uma demissão?
3) Acha que seria ético da parte da empresa utilizar deste meio para uma ação tão pessoal?
4) Como reagiria diante de uma demissão? Sendo ela sendo feito pessoalmente ou por videoconferência.
5) Qual a importância do contato humano diante de uma situação problema na empresa?

PASSO 3
2.3
O filme nos faz refletir a importância da comunicação dentro das empresas o momento da demissão é muito delicado e requer um processo de comunicação adequado e planejado, pois não temos ideia de como será a reação das pessoas, cada uma tem uma história de vida. A comunicação deve ser clara, franca e com muito respeito à realidade de cada um. Não há um modelo pronto de demissão, mas sim uma postura que deve considerar cada pessoa de forma distinta. A recém-formada Natalie não tinha a dimensão do impacto humano que uma ferramenta tecnológica – mesmo que devidamente testada – poderia causar. No filme as pessoas demitidas por vídeo se sentem desrespeitadas e, até mesmo, humilhadas.
O filme trata com precisão dos efeitos nocivos que pode ter uma demissão pela Internet. Por mais que a tecnologia esteja às nossas mãos para ajudar, há questões que não podem deixar de exigir o encontro físico entre as pessoas. Como foi feita a demissão vale muito para o para o demitido, sendo assim em nossa opinião deve se ter muita ética para tratar deste assunto. O filme também trata do tema “sua fidelidade é valorizada por nós”, que trata das milhas que Ryan ganha ao longo de sua carreira, porém não tem oportunidade de usá-las. Isso se chama programa de fidelidade, que as empresas criam para que de alguma forma chamem a atenção do cliente, sem se importar se isso será útil na sua vida.

Em Marketing, há dois conceitos pouco explorados nas ações de Fidelidade. São eles: