O Uso da Simulação como Sistema de Apoio à Tomada de Decisão

Ana Carolina Fonseca Vaz

O Uso da Simulação como Apoio à Tomada de
Decisão: Estudo de Caso em uma Indústria do
Setor Siderúrgico

Monograa apresentada à Escola de Engenharia da
Universidade Federal de Minas Gerais para obtenção do título de Engenheira de Produção
Orientador: Prof. Luiz Ricardo Pinto

Belo Horizonte - MG
10 de julho de 2006

Ana Carolina Fonseca Vaz

O Uso da Simulação como Apoio à Tomada de
Decisão: Estudo de Caso em uma Indústria do
Setor Siderúrgico

Monograa apresentada à Escola de Engenharia da
Universidade Federal de Minas Gerais para obtenção do título de Engenheira de Produção

Orientador:

Prof. Luiz Ricardo Pinto

Graduação em Engenharia de Produção
Departamento de Engenharia de Produção
Escola de Engenharia
Universidade Federal de Minas Gerais

Belo Horizonte - MG
10 de julho de 2006

Agradecimentos
Agradeço a Deus pela doce e constante presença que me sustentou, encorajou e me deu forças para continuar mesmo diante das diculdades que surgiram durante a realização deste trabalho.
À minha família, que sempre me incentivou; à minha mãe, pelas orações que fortaleceram minha fé; ao meu pai, pela conança.
Ao Professor Luiz Ricardo por dividir seus conhecimentos com sabedoria.
Aos professores Francisco e Samuel pelas oportunidades de iniciação cientíca durante o curso. Aos demais professores da graduação por participarem da minha formação prossional.
Aos amigos, que de alguma forma me ajudaram na realização deste trabalho, ou que simplesmente torceram por mim, em especial à Júlia, pelo companheirismo ao longo desses anos.

Dirigir bem um negócio é administrar seu futuro; dirigir o futuro é administrar informações. Marion Harper

iv

Resumo
O processo de tomada de decisão pode se tornar complexo em um ambiente que envolve diversas variáveis e informações. Na impossibilidade de lidar diretamente com essa complexidade, foram desenvolvidas ferramentas de auxílio à tomada de