O novo agente de turismo

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO - UNIFRA
ÁREAS DAS CIENCIAS SOCIAIS
CURSO: TURISMO
DISCIPLINA: ANGENCIAMENTO DE VIAGENS II
DOCENTE: VANIA ANTUNES
ACADÊMICA: ANDRESSA OLIVEIRA

AGENCIAMENTO DE VIAGENS II
O NOVO AGENTE DE TURISMO
(Resumo)

SANTA MARIA, 09 DE OUTUBRO DE 2013

O Novo Agente de Turismo
Muita coisa aconteceu desde o surgimento da primeira agencia de viagens, e as evoluções tão freqüentes em todos os setores da vida em sociedade acabaram também interferindo diretamente sobre a atividade turística, podendo ser claramente observadas principalmente que Nos últimos anos está se tornando cada vez mais comum a prática de programar viagens apenas através da internet. Os sites de agências de viagens ganham cada vez mais acesso e os próprios usuários da internet, se tornam os agentes. Com um mercado que oferece grande quantidade e variedade de prestadores de serviço e produtos, a concorrência torna-se cada vez mais acirrada na luta pelo cliente. Este a cada dia que passa se torna mais bem informado e conseqüentemente mais exigente, fazendo com que as empresas sejam obrigadas a procurar elementos que agreguem valor aos seus produtos e os façam ser mais competitivos. Muitos poderiam dizer que a tal vantagem competitiva está na qualidade dos serviços prestados. E esse fator agravante que surgiu para complicar ainda mais a concorrência existente e a vida do agente de viagens que é a rede mundial de computadores – Internet, já que através dela hotéis, companhias transportadoras entre outros prestadores de serviços comercializam diretamente com o consumidor seus produtos, sem utilizar a intermediação do agente de viagens na transação realizando a venda direta. Em uma época de tecnologia avançada e impessoalidade, tenho convicção de que o maior diferencial que pode existir para tentar superar as dificuldades supracitadas é o próprio agente de viagens. Aos poucos o turista (cliente) está deixando de querer os produtos que estão a