O Custo Da Qualidade E N O Qualidade 2 1

O custo da qualidade e não qualidade.

Objetivo
Nosso trabalho pretende mostrar para os leitores, a importância de, cada vez mais, se ter um cuidado com a questão da qualidade em processos nas empresas. Mostrando os dois lados de uma gestão que esta dia a dia tentando fazer seu processo com o máximo cuidado na qualidade.
1° Capitulo
Oque é qualidade?

Qualidade é um adjetivo bastante útil, para decidir em que produto devemos confiar, qual irá nos agradar, qual mostrara maior desempenho e qual nos dará maior satisfação
Qualidade significa buscar a perfeição. É a busca por melhoria continua, é a busca por desempenhar sempre de melhor forma o desejo do cliente, e a meta da sua empresa.
Qualidade se define através das perspectivas de cada em relação a devida coisa ou projeto. Cada um tem a sua maneira de definir a qualidade, e a define em relação ao que o satisfaz, como por exemplo, preço, funcionamento e serviço prestado, mas sempre percebemos que qualidade é aquilo que nos agrada, aquilo que se encaixa no nosso padrão, tanto social quanto financeiro.
Qualidade é o mínimo que buscamos em funcionalidade e desempenho de determinado produto.
Qualidade representa bom desempenho de metas a ser cumpridas, e dentre elas a satisfação do cliente, manter-se no mercado. Cliente satisfeito é empresa fortalecida.
Hoje a maioria das empresas passa por uma grande competitividade, e se não estiver com o padrão qualidade em alta, é difícil se manter no mercado, pois, a concorrência é grande.
Através da nossa percepção de cliente definimos quem tem ou não qualidade. Quem se encaixa no nosso gosto, no nosso bolso, quem está oferecendo mais ou menos em relação ao que procuramos.
A qualidade passou a ser o enfoque principal na escolha de um produto a partir do momento em que se começou a produzir em grande escala, na década de 20.
Nos anos 20
Era feita uma inspeção na linha de produção, para descobrir defeitos;
Nos anos 30
Foi criado um setor de controle de qualidade;
Nos anos 50
A