e commerce

ABC do
E-commerce
Os quatro segredos de um negócio bem-sucedido na Internet

Dailton Felipini

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Autor:
Prof. Dailton Felipini
Mestre em Administração FGV-SP

Apresentação
Prezado leitor,

Poucos acontecimentos tiveram tanta influência em nossa sociedade quanto o surgimento da Internet. Além de tornar muito mais ágil e eficiente a forma com a qual as pessoas se comunicam, procuram por informações e adquirem conhecimentos, a Internet possibilitou o surgimento de um novo canal de comercialização chamado e-commerce.
Tanto

para

os

comerciantes

tradicionais

quanto

para

os

empreendedores da nova economia, o e-commerce representa novos desafios e, principalmente, novas oportunidades de se chegar até o cliente de forma rápida, ágil e com um custo sensivelmente menor. O ótimo desempenho do e-commerce, cujo faturamento cresceu 319% nos últimos quatro anos, aliado a um constante crescimento da base de internautas, hoje estimada em mais de 20 milhões de brasileiros, mostra que aqueles que estão apostando nesse novo canal de comercialização estão corretos.
Ainda estamos no início do jogo, e as oportunidades estão abertas para você; são necessários apenas conhecimento e ação.
O objetivo desse e-book é oferecer a você uma introdução ao mundo do e-commerce, mostrando,

de

forma

sintética,

os

quatro

segredos

necessários para a implantação de um negócio bem-sucedido na Internet.
Ao final de sua leitura, eles não serão mais segredos, e você poderá chamá-los de “os fundamentos do e-commerce”.

Boa leitura e sucesso!

Dailton Felipini

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