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Unificação de Sistemas de Informação – Etapas e desafios na centralização de sistemas, após a aquisição/fusão de empresas (Case Study).
Resumo – Este documento tem como objectivo realçar as principais dificuldades inerentes à aquisição/fusão (A&F) de empresas, bem como as diversas etapas que compõem o processo. Inicialmente serão enumerados alguns desafios organizacionais que deverão ser ultrapassados antes de iniciar o processo de unificação de sistemas de informação. Posteriormente serão abordadas as questões técnicas que deverão ser consideradas, nomeadamente o processo de consolidação das infra-estruturas de comunicação (Voz e Dados), centralização do sistema de gestão de acessos, uniformização das políticas de acesso à rede de dados e à informação partilhada e a centralização dos serviços de rede, necessários ao funcionamento da organização. Introdução – O grande objectivo numa A&F de empresas é permitir que a organização cresça, não só do ponto de vista geográfico, permitindo a entrada em novos mercados e a conquista de novos clientes, mas também permitindo o aumento de serviços/produtos que disponibiliza. O processo de A&F tende a complicar-se após a formalização da aquisição, quando se torna evidente a necessidade da nova empresa se adaptar aos processos, às infra-estruturas, às regras e procedimentos da empresa que efectua a A&F. Os desafios com que a organização se depara num processo desta natureza são normalmente categorizados [1] em três grandes grupos: questões culturais (especialmente importante quando se trata de empresas de diferentes nacionalidades), questões técnicas e finalmente questões relacionadas com Compliance1 dos novos negócios. No caso concreto dos sistemas de informação e tendo em conta que, nesta fase, as decisões que serão tomadas poderão ter impacto no negócio propriamente dito, é importante analisar a estrutura das equipas, de forma a clarificar os papéis que cada um desempenha na nova estrutura, com o objectivo de facilitar o