A tecnologia atrapalha as relações humanas.
A tecnologia da informação nas relações humanas traz inúmeros benefícios à organização, desde que implantada corretamente. No entanto, o investimento de nada valerá se os usuários não estiverem completamente convencidos da importância e da necessidade de mudanças, afinal, são os funcionários responsáveis pelo uso eficiente desta nova tecnologia. Sabe-se que, diante das diferenças naturais do ser humano, dificilmente dentro de um ambiente organizacional, a resposta quanto à mudança será homogênea.
Toda mudança gera desconforto, insegurança, dúvidas e incertezas e são estes um dos principais motivos que levam as pessoas dentro das organizações a rejeitarem a implantação de uma nova tecnologia. Esta rejeição é natural, pois, o funcionário se encontra em sua zona de conforto e não quer sair dela para aprender novamente o que já sabe, mesmo que sair desta zona signifique a conquista de benefícios futuros, como maior agilidade e praticidade em seu desempenho. Além disso, o medo que o colaborador tem de seu trabalho tornar-se obsoleto e o receio de não conseguir se adaptar as novas formas de executar sua tarefa, torna a intolerância ao novo mais acentuada.
Quanto mais perene os motivos para a não aceitação de uma nova tecnologia, de um novo sistema, mais os colaboradores tornam-se motivados a tomar ações para que a mudança não ocorra, demonstrando nitidamente que a resistência ao novo não está somente vinculada à negação de um novo sistema, mas também a atitudes que não propiciem que esta nova