A relação do treinamento de vendas com o processo de decisão de compra dos consumidores do boticário mineiros-go

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Dedico este trabalho e sempre dedicarei todos eles as minhas filhas Gabriela e Carolina.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a professora Thaís Accioly Baccaro, orientadora desse trabalho pelas lições e pela paciência no transmitir conhecimentos. Agradeço minha família, Ney, Gabriela e Carolina, pelo apoio, compreensão e auxílio. A toda equipe da empresa “O Boticário”, onde desenvolvi minha pesquisa, pela disposição e colaboração. Ao curso de MBA em Gestão de Pessoas da Unopar, em especial a colega, ex-tutora e acima de tudo minha amiga Sandra Sandri.

Aos que fazem o ENA, da Exma. Diretora, ao mais humilde Colaborador.

A todos aqueles que contribuíram para o andamento desse curso e desse trabalho final.

OLIVEIRA, Míryan Rodrigues Franco. A RELAÇÃO DO TREINAMENTO DE VENDAS COM O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DO BOTICÁRIO MINEIROS - GO. 2009. 71p. Monografia MBA em Gestão de Pessoas – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2009.

RESUMO

ESTE ESTUDO TEVE COMO OBJETIVO GERAL INVESTIGAR A INFLUÊNCIA DO TREINAMENTO DE VENDAS NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DA LOJA “O BOTICÁRIO” DE MINEIROS-GO. O ESTUDO TEVE COMO FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A PESQUISA BIBLIOGRÁFICA REALIZADA EM LIVROS, ARTIGOS, REVISTAS E SITES DA INTERNET. METODOLOGICAMENTE A PESQUISA SE CARACTERIZA EM UMA PRIMEIRA ETAPA COMO PESQUISA EXPLORATÓRIA COM ANÁLISE QUALITATIVA DOS DADOS E, EM SEGUNDA E TERCEIRA ETAPA COMO PESQUISA DESCRITIVA POR MEIO