A procura do ponto de equilibrio

A Procura do Ponto De Equilíbrio.

A partir do ano de 2009 aumentou se o crescimento de vendas pela internet, serviço que trás comodidade, e preços em conta.
Mas com a crescente demanda começou a apresentar problemas nesse serviço, uma das empresas lideres em reclamações foi a B2w, que não conseguiu atender suas entregas aos clientes ,ela não teve planejamento para acompanhar o crescimento.
O grupo tinha apenas dois CDs que se encontra na região metropolitana de São Paulo onde reside a maior parte da demanda, mas eles não se programaram para o crescimento que ocorreu no pais inteiro onde ouve uma melhora na renda das famílias brasileiras, que passou a ter aceso a internet e começaram a consumir através desse serviço, que conseqüentemente defasou o sistema logístico da empresa , e que tinha vários problemas no sac.
Enquanto isso a concorrência trabalhava encima dessa deficiência de sua concorrente que cresceu 25% no mercado, grupo este do pão de açúcar. Mas para limpar sua imagem a B2w construiu outros CDs, em regiões diferentes regiões do Brasil para atender melhor sua demanda, aproximando mais dela e facilitando sua logística, e fez novos contratos com transportadoras, e aumentou o seu volume de frotas de caminhões, e ainda diminuiu em 10% seus preços em vista da concorrência.
Agora é padronizar seu serviço em um nível que tenha uma satisfação do cliente e buscar inovações e criar suporte cada vez mais para esse enorme crescimento que ainda continua aquecido, em uma economia que cada vez mais esta crescendo, e as pessoas estão tendo menos tempo para o contato primário e buscando alternativas para facilitar o dia a dia, então e preciso muito trabalho, eficiência e planejamento para recuperar sua imagem e s manter competitiva no mercado.

Nome: LEANDRO ALFREDO OLIVEIRA SANTOS 3° PERIODO