A PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DO SAMU DE ANÁPOLIS-GO QUANTO AO GERENCIAMENTO DE QUALIDADE

Anuário Dicente

Autores:
Diego Oliveira da Silva
Acadêmico em Enfermagem pela Faculdade Anhanguera de Anápolis-GO [e-mail] Eliane Bento Moreira de Lima
Acadêmica em Enfermagem pela Faculdade Anhanguera de Anápolis [e-mail] Lúcia Gomes de Mendonça
Acadêmica em Enfermagem pela FaculdadeAnhanguera de Anápolis [e-mail] Orientador:
Eduardo Sardinha S. Lisboa
Professor do curso de Enfermagem Faculdade Anhanguera de Anápolis-GO [e-mail] A PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DO SAMU DE ANÁPOLIS-GO QUANTO AO GERENCIAMENTO DE QUALIDADE
ResuMO
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) é uma realidade recente dentro da atenção às urgências, neste contexto surge a seguinte indagação: Qual a percepção dos profissionais acerca da importância da aplicação de gerenciamento de qualidade? O presente estudo objetivou conhecera visão dos colaboradores da equipe multiprofissional atuantes a mais de seis meses no SAMU, referente ao gerenciamento de qualidade no serviço.Iniciando com abordagem qualitativa seguindo o método descritivo. A coleta de dados, aconteceu entre os meses de agosto a setembro, no ano de2014 e a saturação dos dados ocorreu a partir de 30 entrevistados. As respostas obtidas através de roteiro de entrevista,foram registradas por meio de gravação e transcritas até a saturação de dados. Na análise de dados foram destacados os principais achados, a partir das categorias encontradas: pontos positivos, os elementos facilitadores e os elementos que dificultam o processo de gerenciamento de qualidade.
Palavras-Chave: gerenciamento; qualidade; percepção. abstract The MobileEmergency Care Service(SAMU) is a newreality intheemergency roomattentionin this contextarisesthe followingquestion:What is the perceptionof professionals abouttheimportance of applyingquality management? The presentstudy investigatedthe views ofemployee’sactivemultidisciplinary teamof more thansix months in