A Motivação e o Efeito Zeigarnik de Kurt Lewin

Lewin propôs a existência de um estado básico de balanço ou equilíbrio entre o indivíduo e o ambiente. Qualquer pertubação desse equilíbrio provoca uma tenção que, por sua vez, conduz a alguma ação e a um esforço de avaliar a tensão e restabelecer o equilíbrio. Assim, para explicar a motivação humana, Lewin acreditava que o comportamento envolve um círculo de estados de tensão ou estados de necessidade seguidos de atividades e alívio. Em 1927, Bluma Zeigarnik realizou uma experiencia, sob a supervisão de Lewin, para testar essa suposição. Os indivíduos recebiam uma série de tarefas e era-lhes permitido terminar algumas, mas eles eram interrompidos antes de completarem outras. Lewin fez algumas previsões. 1. Um sistema de tensão será criado quando o indivíduo receber uma tarefa para realizar. 2. Quando a tarefa for concluída, a tensão desaparecerá. 3. Se a tarefa não for concluída, a persistência da tensão resultará na maior probabilidade de o indivíduo lembrar-se da tarefa. Os resultados de Zeigarnik confirmaram as previsões. As pessoas lembravam-se das tarefas não concluídas com mais facilidade do que das completadas. Desde então, esse efeito passou a se chamar de Zeigarnik.
Efeito de Zeigarnik: tendência de se lembrar mais facilmete das tarefas não completas do que das tarefas completadas. A inspiração para essa pesquisa de Lewin a respeito da motivação surgiu da sua observação de um garçon do café situado do uotro lado da rua do Psychological Institute em Berlim. Uma terde, ao reunir-se com alguns alunos da pós-graduação no café, alguém comentou estar surpreso com a habilidade aparente do garçom em lembrar-se do pedido de cada um sem anotar nada. Algum tempo depois de pagar a conta, Lewin chamou o garçom e perguntou-lhe o que eles haviam consumido. O garçom, indignado, respondeu que não se lembrava mais. (Ash, 1995, p. 271.). Uma vez paga conta, a tarefa do garçom havia terminado e a tensão, desaparecido. Ele não precisava