A Influencia da Cultura organizacional brasileira co processo de monitoramento do sistema de gestão

1. INTRODUÇÃO

1.1 Justificativa

Com base na minha experiência profissional na área de gestão da qualidade percebo que após a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, muitas organizações perdem o entusiasmo inicial e deixam em segundo plano o monitoramento do Sistema. Tudo indica que monitorar torna-se um fardo para carregar e manter a certificação. Portanto, faz-se necessário aprofundar os conhecimentos sobre o tema para que futuros gestores da qualidade e gestores de pessoas considerem a cultura organizacional brasileira como ponto chave para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade.

1.2 Objetivo geral

Demonstrar que o Sistema de Gestão da Qualidade é um desafio constante para as organizações.

1.3 Objetivos específicos

Identificar os principais traços da cultura organizacional brasileira e sua influência na atitude das pessoas, e o que isso pode significar e refletir no monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade.

Palavra-chave: Cultura Organizacional, Sistema de Gestão, Monitoramento.

2. CONCEITOS

Para melhor compreensão deste trabalho, apresentam-se os principais conceitos citados.
Qualidade: adequação ao uso. (Juran, 1998, p. 9).
Cultura: é o conjunto de valores, conhecimentos e costumes que levam as pessoas de determinada sociedade ou grupo social a se comportar de determinada maneira nos diferentes atos de sua existência. (Chiavenato, 2004, p. 117).
Organização coletividade de pessoas agrupadas em torno de determinadas finalidades e procurando atingir certos objetivos, estruturada em sistemas interligados de maneira a atender às suas finalidades de modo eficiente. (Chiavenato, 2004, p. 20).
Cultura organizacional: é o conjunto de valores, conhecimentos, hábitos e costumes de determinada organização, conjunto este que, acrescido à finalidade recíproca desta coletividade de pessoas, leva os sistemas e as pessoas que dela fazem parte a se comportar de determinada maneira em todos os