A importância da comunicação interna

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2
1.1. SITUAÇÃO PROBLEMA 3
2. OBJETIVOS 4
2.1. GERAL 4
2.2. ESPECÍFICO 4
3. JUSTIFICATIVA 4
4. METODOLOGIA 5
5. DESENVOLVIMENTO 5
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA 10

1. INTRODUÇÃO

A Secretária Executiva atua como elo de comunicação dentro das organizações mostrando de várias formas como sua colaboração proporciona sucesso e resultados para todos.
Como o profissional de Secretariado participa de todos os acontecimentos da empresa, precisa saber lidar com todos os tipos de informações que recebe, pois pode ocorrer de nem todas serem verídicas. Sendo assim, devem-se absorver as que realmente serão importantes para o desenvolvimento do trabalho.
Segundo VEIGA (2007) a habilidade de se comunicar é muito importante para o desempenho profissional da secretária, pois ela interage constantemente com cliente, fornecedores, chefe e equipe. Em algumas ocasiões, ela transmite recados, ordens, solicitações e congratulações em nome do chefe. Logo, ela deve ter cuidado para não distorcer a mensagem que o chefe quer que ela transmita para os outros. A secretária se comunica com clientes internos e externos da empresa pessoalmente, por escrito e por telefone. Portanto, é importante planejar e escolher as palavras mais apropriadas, adequar a linguagem ao interlocutor e obter dele um feedback, a fim de checar se a mensagem foi compreendida corretamente.
A comunicação hoje em dia é considerada um fator essencial dentro das organizações, seja ela formal ou informal. Embora as conversas de corredor não sejam produtivas, elas podem beneficiar as idéias entre os colaboradores de diferentes departamentos fazendo com que as informações se espalhem rapidamente e que surjam novas idéias.
A principal função da comunicação é ajudar no sucesso do trabalho em equipe. Para isso, o grupo deve interagir de forma honesta e participativa, lutando pelo sucesso de todos. As informações são extremamente importantes e a comunicação deve ser transparente para que não