A função da publicidade

A função da publicidade

A publicidade tem como objetivo principal auxiliar as vendas de produtos e serviços. Tem sua importância no processo econômico ao estimular a expansão das atividades comerciais, a demanda de produtos e a possibilidade de o consumidor escolher a marca, oproduto ou o serviço de sua preferência para comprar e consumir. As principais funções dapublicidade são criar, desenvolver, manter, reposicionar marcas e adequá- las às necessidadese à satisfação do consumidor e auxiliar nas vendas de produtos e serviços. Conseqüentemente, essas funções são causas de mudanças no comportamento do consumidor.

Essas mudanças incorporam novos valores, atitudes, desejos e são resultados de três fatores: a globalização dos mercados, a concorrência de empresas e produtos no mesmo segmento e setor e o crescimento da importância dos canais de distribuição. Tais fatores são os principais diferenciadores entre os produtos e os serviços e conseqüentemente da valorização das marcas, valor este que incorpora, além dos sinais gráficos e do nome, atributos tangíveis e intangíveis relevantes para o consumidor. A marca é a síntese da união de elementos físicos (produto ou serviço), racionais (fatores objetivos), emocionais (fatores subjetivos) e estéticos (desenho da marca) incorporados e desenvolvidos na pessoa ao longo do tempo.

O conhecimento da marca é construído gradativamente, por meio da publicidade. Em termos conceituais, a principal função econômica de uma marca é transmitir alguma informação relevante ao processo de compra, sendo seu valor estipulado pelo serviço prestado de quem vende a quem compra.3 Uma marca pode perder com o tempo a capacidade de transmitir a informação, em decorrência de frustrações do consumidor após o consumo ou da impossibilidade de adquiri-lo. Se um consumidor escolhe um produto ou um serviço tendo determinada marca como relevante na decisão da compra, sua experiência de consumo pode confirmar as informações esperadas a respeito