A Comunicação Na Empresa

A comunicação na empresa

A comunicação está presente em todos os aspectos de nossa vida. No ambiente profissional não é diferente. Uma comunicação eficiente é indispensável para o desenvolvimento de uma empresa. O processo de comunicação ocorre da seguinte forma: Um emissor envia uma mensagem para o receptor. Porém, esse processo não é tão simples assim. No trajeto entre emissor e receptor ocorrem algumas etapas. A mensagem é codificada pelo emissor que escolherá um meio para enviá-la. Esse meio pode ser o telefone, a internet, a fala, gestos, etc. Então, a mensagem chega ao receptor que irá decodificá-la, ou seja, irá interpretá-la. Mas, nesse processo podem ocorrer intervenções, que são chamadas de ruídos e acabam prejudicando a comunicação. E, finalmente, ocorre o feedback, que é o retorno que o receptor dá ao codificador. Esse processo é dinâmico e emissor e receptor vão trocando de posição várias vezes durante um diálogo. Feedback O feedback é muito importante no ambiente profissional. É através dele que ocorrerá uma interação entre os indivíduos e a eficácia da comunicação poderá ser avaliada. Ele pode acontecer de diversas formas: gestos, palavras, textos... Exemplo de feedback: O gerente envia um e-mail para os colaboradores convocando-os para uma reunião. Na data e horário marcado a grande maioria dos funcionários não aparece. Esse é um feedback negativo, pois a mensagem que o gerente tentou passar não foi compreendida pelos colaboradores. Comunicação verbal e não verbal

A comunicação verbal é aquela que produzimos quando falamos ou escrevemos. Já, a comunicação não verbal, não utiliza a fala nem a escrita. Ela ocorre através de todos os nossos gestos. Durante uma conversa podemos extrair muito mais informações do que as que estão sendo faladas. Os gestos de quem está dialogando complementam a fala e, muitas vezes, transmite uma mensagem muito mais