Zara

Company Case

ZARA: The technology giant of the fashion world

Trabalho realizado por:
Ana Simões Nº37904 Diana Carvalho Nº38077 Guilherme Gusmão Nº37924 Joana Santos Nº37859 João Piedade Nº37571

Índice

Introdução Tratamento das Perguntas do Caso Recomendações Conclusivas Bibliografia

p. 3 p. 4 p. 6 p. 7

Marketing Operacional

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Introdução: A ZARA é uma marca pertencente ao grupo empresarial Inditex, e abriu a primeira loja em 1975 em La Coruña, em Espanha. Este grupo foi fundado por Amancio Ortega em 1985 e inclui actualmente, para além da ZARA, a Massimo Dutti (roupa mais formal), Pull & Bear (roupa casual e desportiva), Bershka e Stradivarius (roupa de adolescente), Oysho (roupa interior), Kiddy’s class (roupa infantil), ZARA Home (Decoração de interiores) e Uterqüe (Acessórios). O grupo Inditex tem cerca de 4780 lojas em 77 países, das quais 1444 são da ZARA e no último ano apurou um resultado líquido de 1.314 milhões de euros. A primeira loja da ZARA no estrangeiro foi no Porto, em 1988, contando agora, 22 anos depois, com mais de 61 lojas espalhadas pelo país. O objectivo da ZARA é vender as últimas tendências, copiando grandes estilistas, a preços reduzidos. Este objectivo é atingido através de novas técnicas de produção e distribuição mais eficientes, parte integrante de um novo conceito conhecido por “fastfashion”. A ZARA controla todo o processo desde o design e produção até à distribuição e venda, conseguindo fazer chegar às lojas de todo o mundo as últimas tendências em menos de duas semanas. A abstenção voluntária ao outsourcing por parte da Inditex, equivale a uma produção localizada no seu país de origem de aproximadamente 40% (inclui o fabrico de 50% da roupa vendida). A ZARA cria cerca de 11.000 novos artigos por ano que distribui 2 a 3 vezes por semana, enquanto que os outros grandes retalhistas europeus, como a H&M, Mango ou Gap, lançam apenas cerca de 4.000 novos produtos que distribuem somente 4 a 6 vezes por ano,