Welton.doc

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Unidade II
3 O QUE É COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL?

A comunicação empresarial envolve todas as ferramentas de comunicação, escolhidas especialmente para cada um dos públicos a serem trabalhados. Observe que se trata de uma atividade multidisciplinar e que, só por essa razão, já apresentaria bom grau de dificuldade para ser levada a cabo. Há empresas que compreendem essa dificuldade e a importância das pessoas nas empresas, que por essa razão envolve conflitos, emoções, potencialidades e dificuldades. Essa atitude empresarial tem levado à valorização da comunicação, o que tem refletido de forma positiva, como a socialização dos conhecimentos da área. Mas há também uma leva de empresários, com visão apenas administrativa e de lucro, que considera a comunicação como algo secundário ao seu negócio. Essa postura não tem contribuído muito para ampliar o aumento da compreensão entre as pessoas e para facilitar a solução de conflitos, quase sempre proporcionados pela falta de comunicação. A grande transformação do mercado observada a partir dos anos 1990, e ainda em processo, mostra que atribuir importância a essa área da empresa tem trazido melhor resultado às empresas que levam em consideração a dimensão humana e a comunicação consistente com os diversos públicos e as diversas áreas envolvidas. A comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa. “A comunicação empresarial é uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing” (PIMENTA, 2006). Quanto aos públicos que ela atinge, são divididos em: • público externo, formado pela sociedade em geral, como os governos nas três esferas, os políticos; os formadores de opiniões, como jornalistas, professores e acadêmicos; e os consumidores; • público interno, formado pelos colaboradores (funcionários, fornecedores e parceiros).