Visão sistémica
É ver um todo, é ter a visão do conjunto para tomar decisões assim podemos gerar soluções eficazez. Não há como resolver um problema vivendo no mesmo ambiente que o gerou. É necessário rever o processo todo, e determinar novas atitudes a partir da identificação da decisão que nos levou àquele resultado indesejado.
Quando nossa atenção está voltada para uma parcela isolada, não conseguimos perceber o sistema dinâmico. Assim acabamos por esperar do governo, do mercado por uma solução que só depende de nós.
Diferente do que nos fizeram acreditar, o mundo não está separado em países, cidades, bairros e famílias. Assim também o tempo não é dividido em horas, minutos e segundos. E a vida não pode ser dividida em passado, presente e futuro. O mundo, o tempo e a vida são um fluxo ininterrupto de ações que são ao mesmo tempo causa e conseqüência.
O sistema é um conjunto de partes interdependentes que atuam visando a um objetivo comum. As partes podem ter objetivos bem-definidos.
A abordagem sóciotécnica fundamenta-se nos seguintes princípios:
1. A organização é um sistema aberto que interage com o meio ambiente: A empresa como um sistema aberto significa considerar, na busca da melhor combinação entre os sistemas técnico e social, a inter-relação entre a empresa e o seu ambiente, considerando que o problema essencial e de adaptar-se a seu ambiente, às condicionantes da concorrência, etc. 2. A organização tem uma capacidade de auto-regulação; 3. A organização pode alcançar é um sistema aberto que interage com o meio ambiente; 4. A organização pode alcançar um mesmo objetivo por diferentes caminhos e utilizando diferentes recursos.
A abordagem sóciotécnica mostra que a técnica e a organização não podem ser pensadas independentemente uma da outra. Não que haja uma ligação determinística entre elas: uma técnica não determina um único modo de organização; mas toda mudança técnica tem incidentes sobre a organização e