Vida

Gentileza priorizar o tratamento desta solicitação, demanda da ouvidoria oi. Reclamação: Cliente Francisco Pinheiro Fone telefone de contato 19-37255985. Cancelamento de linha de dados ainda gerando débitos Francisco Pinheiro Fone 19-37255985 Pela enésima vez, solicitamos dar baixa no sistema e encerrar o envio das cobranças. 5011855 coberta pelo protocolo N. 20131057996890 no dia 08/04/2013, ainda são gerados débitos referente aquela conta. Queiram por gentileza providenciar com urgência o cancelamento dos boletos emitidos e emissões futuras, bem como a retirada do equipamento. Caso o responsável pelas providencias não esteja direcionado nos endereços acima, por favor, queira providenciar o reenvio aos setores competentes para as devidas ações.
Segue em anexo o comprovante de pagamento. Grata! Depois me enviem a fatura ajustada!

Guilherme Ianelli Prestes
Ouvidoria e Atendimento VIP
Diretoria de Relacionamento com Clientes
Oi Móvel: (21) 98834-3203
Oi Fixo : (21) 31313568 mailto:[e-mail] Oi, Simples Assim! As marcas acima estão legalmente protegidas.
Antes de imprimir, lembre-se do seu compromisso com o meio ambiente

De: Angela Nogueira da Silva [mailto:[e-mail]]
Enviada em: segunda-feira, 15 de setembro de 2014 12:15
Para: Guilherme Ianelli Prestes
Cc: Bruno Sergio Scarpa Monteiro Guedes; Angela Nogueira da Silva; Dyana Viana de Souza; Bruna Gurgel de Aragão; Supervisores Ouvidoria OI; Ouvidoria Oi - Canal Diretoria; Diego Luiz Horta - (CONTAX)
Assunto: ENC: CONTESTAÇÃO DANIEL 21980342122

Guilherme, boa tarde! Segue então a resposta do tratamento de acordo com as orientações da Tatiana, cobrando somente pelos valores dos pacotes, usando o simulador da Oi Atende para converter em pacotes, como o cliente solicitou em Conta Corrente, encaminharei em seguida o consolidado, para que seja feito o procedimento de reembolso. Segue: Conforme liberalidade concedida em anexo,